Yanlış Ürün Teslimatı Sonrası Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

Nisan

10 Kasım 2025 11:35

491

10 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 1 kilogram su böreği siparişi verdim (Sipariş No: 10677324943). Ancak bana bir porsiyon kol böreği teslim edildi. Siparişim Bursa Nilüfer adresine Trendyol GO ile ulaştırıldı. Yanlış ürün teslim edildiği için Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana iade talebi oluşturmamı ve tekrar sipariş vermemi söylediler. Fakat ödediğim 710 TL yerine bana 180 TL’lik bir ürün bırakıldı ve para iadesinin bir hafta on günü bulacağı söylendi. Ben para iadesi değil, doğru ürünün teslim edilmesini talep ettim ancak böyle bir uygulamalarının olmadığını belirttiler. Ayrıca değişim seçeneği de sunulmadı.

İlk kez böyle bir sorun yaşadım. Trendyol GO müşteri temsilcilerinin yaklaşımından ve mağduriyetimin giderilmemesinden dolayı şikayetçiyim. Siparişimde yaşanan bu hatanın düzeltilmesini ve ödediğim ücret karşılığında doğru ürünün tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eksik Cola Zero Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleriyle Yaşanan Mağduriyet

Elif

Trendyol

19 Ekim 2025 12:38

250

Trendyol GO üzerinden 19 Ekim 2025 tarihinde (#10608590403) Bursa Balat Mahallesi’ne verdiğim siparişte asıl almak istediğim 3 adet Cola Zero eksik gönderildi. Siparişimdeki diğer yan ürünler teslim edildi, ancak Cola Zero’lar gelmedi. Üstelik eksik ürün gönderimiyle ilgili olarak tarafıma herhangi ...

Yanlış Adrese Giden Siparişim İçin Ücret İadesi Yapılmadı

Erol

Trendyol

23 Eylül 2025 22:02

892

23 Eylül 2025 tarihinde saat 08:44’te Trendyol GO üzerinden tatlı siparişi verdim. Trendyol hesabımda hem iş hem de ev adresim kayıtlı olduğu için, yanlışlıkla siparişimi iş adresime gönderdim. Sipariş numaram: 10536914244. Siparişin yanlış adrese gitmesi tamamen benim hatam olmasına rağmen, ürünün ...

3 Destek

Egehan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Adrese Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Ücret İadesi Yapılmadı

Egehan

Trendyol

08 Kasım 2025 12:07

350

08 Kasım 2025 saat 10:00’da Trendyol GO üzerinden verdiğim kurye siparişi (#10669879675) yanlış adrese yönlendirilmişti. Prosedür gereği, yanlış adres olsa dahi siparişin uygun şekilde teslim edilmesi gerekirken, siparişim teslim edilmedi. Üstelik bu konuda ücret iadesi de alamadım; yalnızca kurye h...

Emir sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol 3.5kg Börek Sipariş Veriyorsun, 1.5 Kilo Gönderiyorlar

Emir

Trendyol

20 Mayıs 2024 17:36

333

20 Mayıs 2024 tarihinde, saat 09:07de uygulama üzerinden ekteki resimde görüldüğü üzere 3.5kg su böreğini bu yemekçiye sipariş verdim. Siparişim çok hızlı bir şekilde geldi. İlginç olan konu, 1.5 kg börek geldi. Önce yemek sepetine iade talebi girdim. Siparişim olan 3.5kg yerine yarısından da az 1.5...

Trendyol 3.5kg Börek Sipariş Veriyorsun, 1.5 Kilo Gönderiyorlar

Siparişimin Açıklamasız İptali Ve Geciken Para İadesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Feryettin

Trendyol

03 Ekim 2025 23:26

612

3 Ekim 2025 tarihinde saat 22.30’da Trendyol üzerinden verdiğim 410 TL tutarındaki yemek siparişim (Sipariş No: 10564259954) hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Siparişin iptal edildiğine dair yalnızca “paranız ileri ki tarihlerde hesabınıza geçecektir” şeklinde bir bilgilendirme aldım. Cebimde...

1 Destek