Hijyen İhmalı Ve Mavi Görevlinin Saygısız Tutumu

04.05.2026 tarihinde saat 00:00’da Kocaeli İzmit Otogarından kalkan 34 mhu 662 plakalı Ali Osman Ulusoy otobüsüne bindim. Samsun – Bafra istikametine giden bu seferde 34 numaralı koltukta yolculuk yapıyordum. 30–31 numaralı koltuklarda oturan yaşlı bir amca yabancı uyruklu bir yolcuydu ve yolculuk sırasında koltukta kustu. Yanında oturanlar olarak kendisine elimizden geldiğince yardım etmeye çalıştık ve hemen mavi çağrı butonuna bastık ancak kimse gelmedi.

Yanımda yolculuk eden yaşlı bir teyzemizle birlikte tuvalete gitmek zorunda kaldık, dönüşte koltuğun ve yerlerin halini görünce benim vicdanım el vermediği için ben de bizzat müdahale ederek yardımcı olmaya çalıştım. İlk mola yerine kadar koltuğun bu şekilde kalması hem hijyen hem de yolcu sağlığı açısından çok rahatsız ediciydi. İlk mola yerinde ise yaşlı amcanın eline sadece bir kova su verildi ve koltuğu kendi kendine temizlemek zorunda bırakıldı. Orada bulunan mavi görevli arkadaşa bizzat “Anneniz babanız böyle bir durumda kalsa hoşunuza gider mi? ” diye sordum, önce cevap vermedi, ardından da “o benim görevim değil” şeklinde bir cevap verdi. Bu yaklaşımı hem insanlık hem de meslek ahlakı açısından kabul edemedim.

Aracın içinde prizler de çalışmıyordu. Şoför arkadaşların aracı yola çıkmadan önce kontrol etmediğini, yolcu konforu ve güvenliği için gerekli denetimlerin yapılmadığını düşünmeye başladım. Ben bu firmayla ilk defa yolculuk yaptım ve özellikle yaşlı yolculara karşı bu kadar duyarsız ve saygısız bir tutumla karşılaşmak beni çok üzdü.

Benim beklentim, öncelikle bu seferde görevli mavi personel ve ekip hakkında kamera kayıtlarının incelenmesi, çalışanlarınıza hem iletişim hem de yaşlı ve hassas yolculara karşı saygı ve duyarlılık konusunda ciddi bir eğitim verilmesi ve bu tür durumlarda temizlik için ekstra bir personel bulundurmanızdır. Ayrıca bu yaşananlarla ilgili firmanızın yetkili birinden tarafıma açıklama ve geri dönüş yapılmasını rica ediyorum. İnsanlık ve saygının ön planda olduğu, yolculara değer veren bir hizmet anlayışı görmek istiyorum.