Yanlış Ürün Gönderimi Ve Satıcıdan Cevap Yok

Trendyol üzerinden Pith markasına ait yüz temizleme jeli siparişi verdim. Aslında “for oily and combination skin” olan ürünü sipariş etmeme rağmen, ellerinde iki farklı ürün olmasına ve hangisini sipariş ettiğim açıkça sipariş bilgilerinde görünmesine karşın bana “Pith for sensetive and dry skin” olan, yani yanlış ürün gönderildi.

Ürünlerin ambalajları neredeyse aynı, sadece üzerlerindeki küçük yazı farklı olduğu için durumu hemen fark edemedim ve yaklaşık 1 aydır bu ürünü kullanıyorum. Uzun süredir yanlış ürünü kullanmış olmam hem cilt tipime uygun olmadığı için beni rahatsız etti hem de siparişimde net bir şekilde belirtilmesine rağmen yanlış ürün gönderilmesi güvenimi sarstı.

Durumu yeni fark edip Trendyol üzerinden satıcıya yazdım, ancak şu ana kadar herhangi bir yanıt alamadım. Yanlış gönderilen ürünle ilgili olarak, sipariş verdiğim “for oily and combination skin” ürününün gönderilmesini veya ödemenin iadesini talep ediyorum. Ayrıca iletişime geçilip yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.