Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Büyük Mağduriyet Yaşıyorum

Trendyol üzerinden son üç gün içinde verdiğim iki ayrı siparişimde de tamamen yanlış ürün gönderildi. İki adet saksı siparişi vermeme rağmen paketlenmemiş çöp kovası gönderildi, ayrıca kapaklı magnolya kasesi siparişimde de ürün yerine plastik prizma kase gönderildi. 13.12.2025 tarihinde teslim edilen bu yanlış ürünler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Çöp kovası olarak gönderilen ürünü Aras Kargo görevlisiyle kapıda teslim almadan geri gönderdim. Diğer yanlış ürün için ise iade kodu oluşturamıyorum. Bu siparişin kargosu Kolay Gelsin ile gelmiş olmasına rağmen sistem beni PTT Kargo ile iade etmeye yönlendiriyor ve kapıdan alma seçeneği sunulmuyor. Trendyol Plus üyesi olmama rağmen kapımdan teslim alınmasını istiyorum.

Canlı bir muhataba hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bu nedenle sorunu çözmekte zorlanıyorum. İki sipariş için toplamda yaklaşık 1.100 TL tutarında bir mağduriyetim oluştu. Yanlış gönderilen ürünlerin, ek bir kargo zahmeti ve masrafı olmadan adresimden alınarak ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını ve tarafıma acilen dönüş sağlanmasını talep ediyorum.