Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sorunu: Trendyol Ve Satıcıdan Çözüm Bekliyorum

ID:34635725

Tayfun sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sorunu: Trendyol Ve Satıcıdan Çözüm Bekliyorum

Tayfun

Trendyol

23 Aralık 2025 00:33

263

14 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden “guzellikeczam” isimli satıcıdan iki adet ürün satın aldım. 10786584551 ve 10786578254 numaralı bu siparişlerimde bir adet palet soba ve bir adet Neffo marka ısıtma-soğutma klima siparişi vermişken, tarafıma tamamen alakasız şekilde aloe Vera krem gönderildi. Her iki ürün için de 500’er tl ödeyerek toplamda 1000 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım ve ürünler İzmir Foça’daki adresime teslim edilmek üzere sipariş edildi.

Satıcının Trendyol profiline baktığımda birçok kişinin benimle aynı sorunu yaşadığını gördüm. Buna rağmen, satıcıya durumu iletmeme rağmen konu ile ilgilenmediler, ürünlerimin yerine krem gönderdiler, asıl ürünlerimi göndermediler ve paramı da hâlâ iade etmediler.

Trendyol müşteri hizmetlerine defalarca satıcının kendi platformları üzerinden insanları mağdur ettiğini iletmeme rağmen, firma bu konuda da herhangi bir sorumluluk almadı. Trendyol’un da bu süreçte yeterince müdahil olmayarak bu mağduriyete zemin hazırladığını düşünüyorum.

Yanlış ve alakasız ürün gönderimi sonrasında Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ancak iade durumum 4 gündür “kargoda” şeklinde görünüyor ve süreç ilerlemiyor. Hem satıcının hatalı ve güven vermeyen tutumunun, hem de Trendyol’un yetersiz desteğinin neticesinde mağdur durumdayım.

Hatalı gönderilen ürünler için ödediğim toplam 1000 TL’nin tarafıma en kısa sürede eksiksiz iade edilmesini, bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini ve Trendyol’un bu süreçteki sorumluluğunu yerine getirerek yaşadığım mağduriyeti gidermesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Esmanur sonuçtan hiç memnun değil

Kampanyalı Ürün Siparişim Bilgi Verilmeden İade Edildi, Mağdur Edildim!

Esmanur

Trendyol

14 Kasım 2025 15:21

677

14 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Cream Co nemlendirici krem (pembe paket, 50 ml) siparişi verdim. Ürünü “Dört al üç öde” kampanyasıyla toplam 796 TL’ye satın aldım. Siparişim Trendyol Express ile gönderiliyordu ve adres ile iletişim bilgilerim tamamen günceldi. Kargo yola çıktıktan sonra...

kampanyali-urun-siparisim-bilgi-verilmeden-iade-edildi-magdur-edildim-7.jpg

kampanyali-urun-siparisim-bilgi-verilmeden-iade-edildi-magdur-edildim-6.jpg

kampanyali-urun-siparisim-bilgi-verilmeden-iade-edildi-magdur-edildim-5.jpg

kampanyali-urun-siparisim-bilgi-verilmeden-iade-edildi-magdur-edildim-4.jpg

kampanyali-urun-siparisim-bilgi-verilmeden-iade-edildi-magdur-edildim-3.jpg

kampanyali-urun-siparisim-bilgi-verilmeden-iade-edildi-magdur-edildim-1.jpg

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Adrese Giden Siparişim 7 Gündür Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Artıyor

Hatice

Trendyol

11 Aralık 2025 02:37

183

4 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden iki ayrı siparişle toplam 24 adet ürün satın aldım. 7330028570495092 numaralı siparişle birlikte, 12’li olmak üzere toplamda 24 ürünü 902 TL ödeyerek aldım. O dönem 12’li ürün 451 TL iken şu anda aynı 12’li ürün 800 TL’ye yükselmiş durumda. Yani bugün aynı ...

yanlis-adrese-giden-siparisim-7-gundur-teslim-edilmedi-magduriyetim-artiyor-1.jpg

1 Destek

Eda sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Haftalarca Çözüm Sunulmuyor

Eda

Trendyol

30 Kasım 2025 19:49

604

Trendyol üzerinden 13 Kasım tarihinde verdiğim, 10689017779 numaralı şampuan siparişim için 15 Kasım’da "teslim edildi" bilgisi girilmiş olmasına rağmen ürün bana hiç ulaşmadı. Teslimat, Bursa Nilüfer’deki adresim için görünmesine rağmen, ben evde olmadığım bir zamanda kuryeye gelinmiş ve ürün sank...

Sipariş Verdim, Sadece Boş Poşet Gönderildi: Ürünlerim Ve Param Hala Yok

Ahmet

Trendyol

24 Eylül 2025 10:56

373

16.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Dermaline satıcısından iki adet klima siparişi verdim. Sipariş numaram: 10516005607. Teslimat adresim Karabük/Merkez olarak belirtilmişti. Siparişim için toplamda 45.342 TL ödedim ve altı taksitli ödeme seçeneğini kullandım. Satıcı, 19.09.2025 tarihinde #9758...

Sipariş Verdim, Sadece Boş Poşet Gönderildi: Ürünlerim Ve Param Hala Yok

Sena sonuçtan hiç memnun değil

İndirimli Aldığım Ürünler Teslim Edilmeden İade Edildi, Fiyat Avantajım Kayboldu

Sena

Trendyol

10 Aralık 2025 22:22

314

Trendyol üzerinden 30 Kasım tarihinde “kremi dudak bakım parlatıcı lip balm coffee” ürününden 3 adet sipariş verdim. Kasım indirimiyle birlikte toplamda yaklaşık 400 TL ödeyerek aldığım bu ürünler Sürat Kargo’ya verildi ve tahmini teslim tarihi olarak 5 Aralık görünüyordu. Ancak kargom tahmini tesli...

indirimli-aldigim-urunler-teslim-edilmeden-iade-edildi-fiyat-avantajim-kayboldu-2.jpg

2 Destek

2 Yorum