Sipariş Teslimatı Gecikti Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmedi

10.05.2026 tarihinde Underbros internet sitesinden Ankara Yenimahalle adresime teslim edilmek üzere toplam 1.529 TL tutarında iç giyim/boxer siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. 11.05.2026 tarihinde siparişim için “yola çıktı” şeklinde bir bilgilendirme maili aldım. 12.05.2026’da ise yaşanan gecikme için özür dilenen ve bir indirim çeki içeren ikinci bir mail gönderildi. Ancak bu tarihten sonra ne kargo ne de siparişimin durumu ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ürünlerim elime ulaşmadı.

Siparişimi hala teslim alamadım, kargo hareketi veya yeni bir bilgilendirme de olmadığı için mail yoluyla müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünlerimi öncelikle bir an önce teslim almak istiyorum. Siparişimin akıbeti hakkında net bir bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

İlgili sipariş numaram: 30153.