Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Tesis Yetkilisinin Hakaret İçeren Mesajları Ve Booking.com'un Yetersiz Yaptırımı

profile
15 Mayıs 19:44
24

Booking.com üzerinden Charme in Righi adlı tesise 5465***97 numaralı rezervasyonu yaptım. Tesisle yalnızca bir soru sormak için, Booking’in kendi mesajlaşma kanalı üzerinden yazıştım. Ancak tesis yetkilisi, sorduğum basit bir soru nedeniyle mesajla bana hakaret içeren ifadeler kullandı. Üslup tamamen saygısız ve kırıcıydı.

Bu yaşadığım olay üzerine rezervasyonumu iptal ettim ve durumu Booking.com’a ileterek şikayet açtım. Tüm ekran görüntüleriyle yazışmaları iletmeme rağmen Booking.com yalnızca tesisten açıklama istemekle yetindi ve herhangi bir yaptırım uygulamadı. Tesisin verdiği cevapta da hakaret içeren üslubuna devam ederek benim için “kafayı yemiş” gibi ifadeler kullandığını gördüm. Yani hem ilk mesajda hem de şikayet sonrasında yapılan açıklamada aynı saygısız tavır sürdürülüyor.

Booking.com gibi bir firmadan müşterisine sahip çıkmasını beklerdim. Bu şikayeti okuyanlardan Bologna seyahati planlayanlar varsa puanına güvenerek asla tercih etmemeli diye düşünüyorum bu yeri. Zaten 8 puan verildiğinde bile neler yazmış kendiniz de bakıp görebilirsiniz.

Müşterisine hakaret eden bir tesisle ilgili yalnızca açıklama istemek yerine, Booking.com’un bu davranışa karşı ciddi bir yaptırım uygulamasını bekliyorum. Hem ilk yazışmada hem de şikayete verilen yanıtta kullanılan bu hakaret içeren dilin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum ve ilgili tesisin hesabının ve davranışlarının detaylı şekilde incelenerek gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Venedik'te Gerçekleşmeyen Otel Rezervasyonu Ve 600 € Geri Ödeme Talebi

profile
14 Mayıs 11:20
17
venedikte-gerceklesmeyen-otel-rezervasyonu-ve-600-geri-odeme-talebi-4.jpg
venedikte-gerceklesmeyen-otel-rezervasyonu-ve-600-geri-odeme-talebi-2.jpg
venedikte-gerceklesmeyen-otel-rezervasyonu-ve-600-geri-odeme-talebi-1.jpg

Booking.com Rezervasyon Bildirimi Eksikliği Nedeniyle Otelde Giriş Reddedildi Ve İptal İmkânsız Oldu

profile
15 Mayıs 10:48
24
bookingcom-rezervasyon-bildirimi-eksikligi-nedeniyle-otelde-giris-reddedildi-ve-iptal-imkansiz-oldu-2.jpg
bookingcom-rezervasyon-bildirimi-eksikligi-nedeniyle-otelde-giris-reddedildi-ve-iptal-imkansiz-oldu-1.jpg

Booking.com Rezervasyon İadesi Gecikiyor Ve İşlem Kanıtı Sağlanmıyor

profile
06 Mayıs 23:45
205
bookingcom-rezervasyon-iadesi-gecikiyor-ve-islem-kaniti-saglanmiyor-1.jpg

Ücretsiz İptal Vaadi İhlal Edildi, Tam Ücret Kesildi

profile
29 Nisan 19:23
379

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz