to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartı Yetkisiz İşlemler İtirazı Sonuçlandırılamadı
Ziraat Bankası kredi kartımın sonu 2975 ile biten kartımla ilgili yaptığım harcama itirazım aylardır sonuçlandırılmadı. İnternet üzerinden, sanal kart kullanılarak yapılmış bana ait olmayan 10 adet farklı işlemle yaklaşık 2000 TL tutarında harcama görünüyor. Bu işlemlerle ilgili olarak 08.05.2026 tarihinde bankaya harcama itirazı başvurusunda bulundum.
Aradan uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir sonuç tarafıma bildirilmedi. Yaklaşık 1 ay önce tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “inceleme sürüyor” denilerek net bir bilgi verilmedi ve hâlâ somut bir çözüm sunulmadı.
İtirazını yaptığım bu işlemlerin acilen detaylı şekilde incelenerek tarafıma ait olmadığının tespit edilmesini ve toplam yaklaşık 2000 TL’lik tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca inceleme sürecinin gecikme nedeni ve bundan sonraki süreçle ilgili de açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
