Yanlış Kargo Ve Uzayan Teslimat Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Trendyol üzerinden curve markalı bir kot etek siparişi verdim. Siparişim için teslimat numaram 10047201792 ve ürünü 12 Aralık tarihinde sipariş ettim. 16 Aralık tarihinde ürünü teslim almak için gittiğimde, gel al noktasında bana başka bir kişiye ait yanlış kargo verildi.

Durumu fark edince Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm ve yanlış gelen kargoyu Trendyol Express kargo görevlisine teslim ettim. Yeniden gönderim için destek talebi oluşturuldu ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen kendi ürünüm bana bir türlü ulaşmadı. Ayrıca bu yanlış kargonun bana teslim edilmesinin üzerinden de yaklaşık iki hafta geçti.

Sürekli olarak ürünümün teslim edileceği söylenmesine rağmen hâlâ elime ulaşmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişini verdiğim kot eteğin bir an önce doğru şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum.