Yanlış Beden İçlik Ve İade Sürecinde Tutarsızlık Şoku

Trendyol firmasından İpekyol markasına ait bir elbise aldım. 36 beden elbisenin yanında 34 beden içlik göndermişler. Elbise olmadığı için bir küçüğünü sipariş verdim. Onun da bedeni 34 ve içtiği de 34. Elbisenin yorumlar kısmında gönderilen bütün elbiselerin yanında 34 beden içlik gönderildiği yazıyor. Beni Trendyol'dan arayıp onlara iptal etmek istediğim ürünü değil de etek kazak falan aldığım onları gönderdiğimi iddia ettiler. Ben itiraz edince de gelen ürünün fotoğrafını çekip iletmemi istediler ama bana geri gönderilen ürün benim gönderdiğim üründü. Durumu bildirdim, söyleyecek bir şey bulamadıkları için içliğin bedeninin farklı olmasından dolayı kabul edilmediğini iddia ettiler. Bana iki elbiseyi ve içliği yan yana koyup fotoğrafını çekip gönderin iade kodu oluşturacağız dediler. Ben şehir dışında olduğumu belirttim, iade süresinin geçeceğini söyledim ben bu işlemi yapana kadar, bana problem değil ne zaman olursa olsun halledeceklerini söylediler. Bugün evime döndüm ve onları aradım. Elbiseyi iade alamayacaklarını ve farklı ürün gönderdiğimi iddia etmeye devam ettiler. Neye uğradığımı şaşırdım bu saçmalık karşısında. Bu kadar büyük bir firmanın beni bu kadar yorması ve sonuçsuz bırakması inanılır gibi değil. Bu nasıl bir tutarsızlık!