Yanlış Beden Gönderildi, İade Ve Ücret İadesi Hakkında Çözüm Bekliyorum

06.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Sefam Ayakkabı Sarayı adlı satıcıdan 40 numara ayakkabı siparişi verdim, ancak bana 37.5 numara ürün gönderildi. Satıcıya durumu ilettiğimde Trendyol sisteminde beden görünmediğini, ceza almamak için rastgele bir beden gönderdiğini söyledi.

Ürünü iade edebilmek için kargonun evden alınması talebinde bulundum fakat ne gelen oldu ne de zahmet edip geri dönüş yapan. Günlerdir hem iade süreciyle hem de muhatap bulmakla uğraşıyorum. 2 kez Trendyol uygulaması üzerinden yazışarak durumu anlattım. Trendyol, ücret iadesi için satıcı firmanın işlem yapması gerektiğini söylüyor, satıcıya sorduğumda ise topu Trendyol yetkililerine atıyorlar.

2864 TL tutarındaki ödememi banka kartı ile yaptım ve sadece ücret iadesi talep ediyorum. Ne Trendyol ne de satıcı tarafı net bir çözüm sunmadığı için resmen paramızla rezil oluyoruz ve oyalandığımızı düşünüyorum. Ücret iademin bir an önce hesaplarıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.