Yanlış Adrese Yönlendirilen Kargo Ve Gerçekleşmeyen Teslimat

29.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden okul çantası siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken 11185313365 numaralı siparişimin 02.05.2026 tarihinde teslim edileceği belirtildi, ancak bu tarihte teslimat yapılmadı. Daha sonra 04.05.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi, fakat yine teslimat gerçekleşmedi.

Bunun üzerine kargo firmasından “Ürününüz şubemizdedir, 3 gün içinde almazsanız geri iade olacaktır” şeklinde mesaj aldım. Adresim Esenler’de olmasına rağmen, ürünün eski kayınvalidemin Gülsuyu’ndaki adresine götürüldüğü, adreste bulunamadığı için teslim edilemediği söylendi. Evdekileri aradığımızda ise bütün gün evde olduklarını, hiçbir kargonun gelmediğini öğrendik. Buna rağmen üç gün boyunca kargo firması tarafından “adreste bulunamadı” şeklinde mesajlar gelmeye devam etti.

Bu süreçte Trendyol ile iletişime geçerek adresimin Esenler’deki adresim olarak düzeltilmesini, kargonun oraya yönlendirilmesini talep ettim. Talep açıldı ve bana “Talebiniz çözüme ulaştırılmıştır” mesajı gönderildi, ancak kargo yine yanlış adrese yönlendirilmiş göründü. Sonuç olarak ben, ürünümü alabilmek için Esenler’den Ferhatpaşa minibüs durağına, MNG Kargo şubesine yaklaşık 50 km gidiş, 50 km dönüş olmak üzere toplamda 100 km yol gitmek zorunda kaldım.

Yanlış adres, “adreste bulunamadı” gerekçesiyle gerçeği yansıtmayan teslimat denemeleri ve talebimin çözüldüğü söylenmesine rağmen sorunun devam etmesi nedeniyle hem Trendyol’dan hem de MNG Kargo’dan şikayetçiyim. Bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve yol masrafım başta olmak üzere, tüm mağduriyetimin Trendyol tarafından bir şekilde karşılanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.