Yanıltıcı Görsel Nedeniyle Ayakkabı Gelmedi, Sadece Eşofman Aldım

Trendyol üzerinden Konsept35 mağazasından altüst eşofman takımı siparişi verdim. Ürünün ilan görsellerinde eşofman takımı ayakkabı ile birlikte gösterildiği için, ayakkabının da bu takıma dahil olduğunu düşünerek siparişi oluşturdum. Ancak ürün elime dün ulaştığında paketten sadece eşofman takımı çıktı, ayakkabı gönderilmemişti.

Durumu Trendyol üzerinden sorduğumda, görselde ayakkabı olmasına rağmen açıklamada ayakkabının dahil olmadığının yazdığını, bu nedenle ayakkabı göndermeyeceklerini belirttiler. Ürünün görselleriyle müşteride oluşturulan algı ile açıklama arasında fark olduğu için kendimi görsel üzerinden yanıltılmış hissediyorum. Sipariş numaram 11040321033’tür, siparişimi de yaklaşık 5 gün önce verdim.

Bu nedenle, ilanda kullanılan görsele uygun olacak şekilde ayakkabının da tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.