Ugg Sandaleti Kısa Sürede Renk Ve Doku Kaybı Yaşadı, Satıcı Kullanıcı Hatası İddiası Getirdi

Trendyol üzerinden Gurur Tekstil satıcısından Ugg Funkette kadın sandalet satın aldım. Ürün 9 Aralık’ta elime ulaştı ve sürekli giymememe rağmen daha bir ay bile dolmadan derisinde belirgin doku ve renk kaybı oluştu. Ürünü Ugg temizleme kiti ile birlikte, talimatlara uygun şekilde kullandım.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü incelemeye gönderdim. 6 Ocak’ta kargoya verdim ve 9 Ocak’ta teslim edildi. Trendyol sipariş numaram 10024879368’dir. Satıcıyla görüştüğümde ürünü inceleyeceklerini söylediler ancak inceleme sonucunda hiçbir gerekçe kabul etmeden kullanıcı hatası diyerek ürünü aynen geri gönderdiler. Ürünü doğru düzgün giymemiş olmama rağmen bu sonuca kesinlikle katılmıyorum.

Üründe kısa sürede oluşan doku ve renk bozulmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyor, ayıplı ürün kapsamında şikayetimin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Ürünün ücret iadesinin yapılmasını veya yeni, sorunsuz bir ürün ile değişimini istiyorum.