Üç Hafta Kullanımda Sünger Ayrılması Ve Kafa Bandı Kırılması, Satıcı Garantiyi Reddetti

Temmuz ayının ilk haftasında Trendyol üzerinden dcsm Bilişim satıcısından iki adet Tech&Bello Accessories kablosuz kulaküstü Bluetooth kulaklık satın aldık. Kulaklıklar iki farklı kişi tarafından özenli şekilde kullanıldığı halde, her ikisinde de kısa süre içinde sünger kısımlarında ayrılma oldu ve süngerler yerinden çıkıp takılamaz hale geldi. Ayrıca bir kulaklığın kafa bandı kısmında da kırılma meydana geldi. Ürünü kullanalı yaklaşık üç hafta olmuşken bu sorunlarla karşılaşmamız, ürünlerin kalitesi ve dayanıklılığı konusunda bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Trendyol üzerinden satıcıya mesaj yoluyla ulaştım. Satıcı, ürünlerde yaşanan bu sorunları garanti kapsamına almadığını belirterek yardımcı olmadı ve mağduriyetimle ilgilenmedi. Bu yaklaşım nedeniyle hem ürün hem de satıcı tarafından mağdur edilmiş durumdayız.

İki kulaklığın da ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, ücretsiz tamir veya birebir değişim yapılmasını ya da mümkün değilse ürün bedellerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.