to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden bir mağazadan yaklaşık 2.590 TL ödeyerek ankastre fırın yeri satın aldım. Ürün elime hatalı ve hasarlı, birkaç yeri kırık şekilde ulaştı. Buna rağmen mecburen kurulumunu yaptık, daha sonra iade sürecini başlattım ve ürünü kargoya verdim.
Ürün için iademin kabul edildiği ve 05.12.2025 tarihinde kargoya verildiği söylendi ancak bugün 16.12.2025 olmasına rağmen ürün ortada yok, kargo kayıp görünüyor ve bana teslim edilmedi. Günlerdir kargoda görünüyor ama fiilen bir sonuç alamıyorum.
Geçen haftadan beri Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde “ilgileniyoruz, kargoya söyledik” deniliyor fakat ne ürün bulunuyor ne de para iadem yapılıyor. Hasarlı ve kırık gelen bir ürünün bu kadar uzayan bir süreçle çözülmemesi ve kaybolmasına rağmen hâlâ net bir adım atılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Kayıp olan bu gönderiye ait sürecin acilen sonuçlandırılmasını ve kredi kartıma 3 taksit yapılan toplam ürün bedelimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Trendyol’un bu tür mağazalara ve kırık/hasarlı ürün gönderimine karşı daha sıkı denetim yapmasını bekliyorum.
8 Eylül'de Trendyol üzerinden Kumtel marka ankastre ocak siparişi verdim (Sipariş No: 9712040299). Ürün hiçbir şekilde kapıma ulaşmadan, kargo firması tarafından “barkodsuz geldiği” gerekçesiyle dağıtıma çıkarılamadı ve depoda bekletildi. Bu nedenle ürün satıcıya da ulaşmamış görünüyor ve yaklaşık b...
Trendyol üzerinden Trendyol Satıcı adlı mağazadan 1 Aralık tarihinde bir ankastre ocak siparişi verdim. Ürün günlerdir elime ulaşmayınca, bugün kargo firması ile görüştüğümde ürünün kutusunda barkod olmadığı için teslimat yapamadıklarını ve bu sebeple kargonun geri iade edildiğini öğrendim. Yaşanan...
20 Eylül 2023 tarihinde Trendyol'dan bir ürün satın aldık ve 10 gün boyunca bekledik ancak hiçbir şekilde elimize ulaşmadı. Kargonun hazırlanma aşamasında 20 gün daha beklememiz gerektiği söylendi ve bu süre sonunda iptal etmek istediğimizi belirttik ancak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizd...
05.08 tarihinde Trendyol üzerinden anm K***** Orman Ürünleri Ltd. Şti. Satıcısından 4503,30₺ tutarında ankastre fırın dolabı siparişi verdim (Sipariş No: 10406673793). Ürünün tarafıma ulaşmasını 17 gün boyunca bekledim, ancak kargo firması ürünü bana hiç teslim etmeden teslim edilmiş gibi işlem yapt...
25 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel turbo fanlı siyah ankastre fırın, İzmir/Çiğli adresime teslim edildi. Yanlış ürün seçimi yaptığım için hemen iade talebinde bulundum. O günden bu yana üç kez iade kodu oluşturmama rağmen, Ceva hiçbir şekilde ürünü almaya gelmedi. Kutu...
Yorumlar