Trendyol’dan Gelen Yetkisiz Kart İşlemi Ve Güvenlik Açığı Şikayeti

22.01.2026 tarihinde bankamdan, 6013 ile biten kartımla 75 TL tutarında “Trendyol.C” işlem denemesi olduğu, ancak kartım internet alışverişlerine kapalı olduğu için işlemin onaylanmadığı yönünde bir uyarı mesajı aldım. Trendyol hesabımda kayıtlı hiçbir kartım olmamasına rağmen, bilgim ve onayım dışında bu şekilde işlem denemesi yapılması beni ciddi anlamda endişelendirmektedir.

Daha önce başka bir kartımda da benzer bir sorun yaşadığım için o kartımı tamamen kapatmak zorunda kalmıştım. Şimdi yeni kartımda da Trendyol kaynaklı bu tür denemelerin başlaması, bunun bir güvenlik açığı mı, siber saldırı mı yoksa Trendyol tarafındaki bir zafiyet mi olduğu konusunda beni kaygılandırıyor.

Trendyol çağrı merkezine ulaşmaya çalıştığımda ise yalnızca sipariş takibi menülerine yönlendiriliyorum, bu güvenlik konusuyla ilgili doğrudan bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de kendimi güvende hissetmemi engellemektedir.

Trendyol’un, kart bilgilerimin bilgim dışında nasıl ve neden kullanıldığı konusunda beni yazılı olarak bilgilendirmesini, bu işlemlere ilişkin tüm kayıtların incelenmesini, varsa sistemsel bir güvenlik açığının acilen tespit edilerek giderilmesini ve benzer denemelerin tekrar etmemesi için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.