to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'dan Dikey Vestiyer Teslimatı Gecikti, Acil Gönderim Talebi
24 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden dikey vestiyer siparişi verdim. Sipariş takibinde ürünümün kargoya verildiği ve tahmini teslim tarihinin 27 Ağustos 2026 olduğu yazmasına rağmen bugün itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı. Trendyol uygulamasındaki ekranda kargo süreciyle ilgili bilgiler görünse de fiilen bir teslimat yapılmadı.
Yaşadığım bu gecikmeden dolayı hem Trendyol’dan hem de satıcı firmadan şikayetçiyim. Ürünün daha fazla mağduriyet yaşamadan, hiçbir gerekçe sunulmadan oyalanmadan, en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 10794101073’tür.
Gecikme nedeniyle yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin giderilmesini ve ürünümün acilen teslim edilmesini istiyorum.
Gelişme
24 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Petros House satıcısından yaklaşık 799,85 TL tutarında dikey vestiyer siparişi verdim. Sipariş detaylarında ürünün kısa sürede kargoya verileceği ve 2 iş günü içinde teslim edileceği yazıyordu. Ancak ürün gerçekte hiçbir zaman kargoya verilmedi, sadece sistem üzerinde kargoya verildi ve transfer merkezine geldi gibi sanal hareketler oluşturuldu.
Kargo şirketinin hareketlerinde görünen tüm bu aşamalar fiilen gerçekleşmedi, ürün bana hiç ulaşmadı. Benzer şekilde, aynı satıcıya ait buna benzer birçok ürünün de gönderilmediğini, sadece sistem üzerinde kargo yapılmış gibi işlem oluşturulduğunu görüyorum. Bu sanal kargo işlemleri üzerinden satılan ama gönderilmeyen ürünlerin bedellerinin yeni firma tarafından bir süre kullanıldığını, yalnızca şikayet eden veya takibini yapan müşterilere para iadesi yapıldığını, takipçisi olmayan siparişlerin ise iade bile edilmediğini düşünüyorum.
Ben param iade edildiğinde bile hem zaman kaybı yaşadım hem de satıcının hiçbir yaptırıma uğramadan müşterilerin parasını belirli bir süre kullandığına şahit oldum. Bu durumun bireysel bir hata değil, sistematik bir uygulama olmasından endişe duyuyorum. Trendyol’un bu satıcı ve benzeri şekilde sanal kargo hareketleri ile ürünü göndermeyen firmalar hakkında kapsamlı bir inceleme yapmasını, gerekirse hesabı kapatmasını, bu tür uygulamalara kesin olarak engel olmasını ve benim yaşadığım mağduriyetin manevi olarak da giderilmesini istiyorum.
Hem kendi mağduriyetimin tatmin edici şekilde giderilmesini hem de benzer yöntemlerle diğer tüketicilerin zarara uğramasının önlenmesini, bu tür siparişlerde firmalara herhangi bir faiz veya yaptırım uygulanmadan sadece iade yapılıp konunun kapatılmamasını talep ediyorum.
Trendyol yetkili kişi yazmış hızlandırmak için gereken yardımı yapacaklarını söyledi
Siparişimi 24 Ağustos'ta verdim, 27 Ağustos'ta teslim edilmesi gerekiyordu ama hâlâ gelmedi. Trendyol beni aramadı, sosyal medyada benzer şikayetleri gördüm ve Trendyol'dan 'özür dileriz, gönderiniz yolda kırıldı, paranızı iade ediyoruz' yanıtını aldım ancak yeni ürün teklif etmediler. Bu durum beni dolandırıcılık şüphesiyle endişelendirdi.
