to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da Yanıltıcı Ürün Ve Satıcı Kapanması Nedeniyle İade Sorunu
Trendyol üzerinden 19.08.2026 tarihinde Dyson saç şekillendirici satın aldım. Gelen ürün hem istediğimiz renkte değildi hem de ürünün orijinalliğinden ciddi şekilde şüphe ettim. Ürünün görünümü ve kalitesi ilanla uyuşmuyor.
Ürünü iade sürecinden geçirerek geri gönderdim ancak kargo tarafından “firma yerinde yok” denilerek ürün tekrar bana geri gönderildi. Bunun üzerine durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde önce temsilci tarafından “paranız yanmaz, merak etmeyin” denilerek güvence verildi. Ancak daha sonra satıcı firmanın kapandığı, bu nedenle yardımcı olamayacakları ve sadece yasal haklarımı kullanabileceğim söylendi. Hem verilen güvencenin arkasında durulmaması hem de satıcının kapanmış olması nedeniyle mağduriyetimin Trendyol tarafından üstlenilmemesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Trendyol’dan, 10763499765 numaralı siparişime ait bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve satıcı firmanın kapanmış olması gerekçesiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
