Trendyol’da Yanıltıcı Peynir Tanıtımı Ve Uzayan İade Süreci

Trendyol üzerinden Yamaçlı Peynircilik markalı, “Maraş yöresel keçi peyniri az tuzlu taze” ve “Tanyolu Antep peyniri keçi sütünden tam yağlı 10 kilo” olarak tanıtılan ürünleri satın aldım. Ürünler 6 Mart tarihinde elime ulaştı. Ancak paketleri elime geçtiğinde, görsellerdeki ürünle gelen ürünün ne görüntü olarak ne de vaat edilen özellikler açısından örtüşmediğini fark ettim. Daha önceki yorumları sonradan incelediğimde de birçok kişinin benzer şekilde aldatıldığını, tanıtımda ifade edilen özelliklerin gerçeği yansıtmadığını gördüm. Bu nedenle ürünü açıp tadına dahi bakma gereği duymadım, zaten beklediğim ürün olmadığı görselinden açıkça belliydi.

Siparişim elime ulaşır ulaşmaz Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Buna rağmen tarafıma 3 günden daha uzun bir bekleme süresi olduğu ve sürecin uzayacağı söylendi. Daha önce Trendyol’dan aldığım başka bir üründe de benzer şekilde 15 gün boyunca oyalandım, defalarca uğraşmak zorunda kaldım ve ancak kavga dövüşle sonuca varabildim. Müşteriyle ilgi ve alakanın son derece zayıf olduğunu, satıcının yanında konumlanıp müşteriyi oyalayan bir yaklaşım sergilendiğini tekrar yaşamış bulunuyorum.

Hem kusurlu ve ayıplı ürün sattığını düşündüğüm satıcıdan, hem de iade sürecini uzatarak müşteriyi mağdur eden Trendyol’dan şikayetçiyim. Siparişini verdiğim bu ürünlerin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili siparişler için tarafıma acilen iade talep numarası oluşturulmasını ve sürecin gecikmeden başlatılmasını istiyorum.