to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Mart tarihinde Trendyol üzerinden bir banko siparişi verdim. Haftalarca ürünün gelmesini bekledim, sonunda kargoya verildi ve 23 Mart’ta Sürat Kargo Rize Merkez şube tarafından dağıtıma çıkarıldı. O gün saat 17.30’a kadar evde beklememe rağmen hiçbir teslimat yapılmadı ve o günden bu yana ciddi şekilde mağdur edildim.
Şubeyi arayıp ürünümün o gün teslim edilip edilmeyeceğini sorduğumda son derece kaba ve alaycı bir üslupla ismim soruldu, ardından ürünümün iki paket olduğu, birinin geldiği, diğeri gelene kadar da teslimat yapılmayacağı söylendi. “Şu an dağıtımda olmasının bir önemi yok” denilerek resmen baştan savıldım. Bu süreçte hem saygısız bir iletişime maruz kaldım hem de hiçbir çözüm sunulmadan beklemeye zorlandım.
Aradan üç gün geçmesine rağmen ne teslimat yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Bunun üzerine Sürat Kargo müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum; buna rağmen ne arayan oldu ne mesaj atan ne de konuyla ilgili herhangi bir geri dönüş yapıldı. Bugün, 2 Nisan itibarıyla gönderimin “şubeden teslim edilemedi” gerekçesiyle iade sürecine alındığını gördüm. Kimse beni aramadı, tekrar dağıtıma çıkacağına dair en ufak bir bilgilendirme yapılmadı ve tamamen bilgisiz bırakılarak mağduriyetim daha da arttı.
Aynı adrese daha önce Sürat Kargo ile sorunsuz şekilde teslimat aldım, adresimde hiçbir sorun yok. Haftalardır beklediğim ürün için bu şekilde mağdur edilmemi, saygısız iletişimi ve hiçbir bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. Ürünümün iade edilmesini değil, yeniden dağıtıma çıkarılarak acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünümün derhal bana geri gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını istiyorum.
Sürat Kargo ile Trendyol üzerinden verdiğim aynı ürüne ait üç ayrı siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 22 Mart, 25 Mart ve 27 Mart tarihlerinde üç farklı kargo numarasıyla gönderim yapıldı ancak her seferinde kargo bana hiç getirilmeden sistemde iade olarak göründü. Ürünü beklerken, teslim edi...
Trendyol üzerinden 15.02.2026 tarihinde verdiğim sipariş, Trendyol Express ile kargoya verildi ve en geç 2 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen 1 hafta boyunca tarafıma ulaşmadı. Teslimat yapılmayınca süreci öğrenmek için 3–4 kez müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım, firma kendili...
Trendyol üzerinden vermiş olduğum 7270031318723844 numaralı siparişim 24 Mart’ta Sürat Kargo’ya verildi. Tahmini teslimat tarihi 27 Mart olmasına rağmen aradan günler geçmesine karşın kargomda hiçbir hareket görünmüyor ve teslimat birimine bile ulaşmamış durumda. Hem Trendyol hem de Sürat Kargo müş...
Trendyol üzerinden 09 Mart tarihinde verdiğim 10303934934 teslimat numaralı TV ünitesi siparişimle ilgili tam bir fiyasko yaşıyorum. Ürün günlerce transfer merkezlerinde bekletildikten sonra, 12 Mart’ta dağıtıma çıktığı gün Sürat Kargo tarafından hiçbir gerekçe gösterilmeden ve tarafıma hiçbir bilgi...
10 Haziran Salı günü Trendyol üzerinden bir alışveriş yaptım ve satıcı ürünü aynı gün Sürat Kargo'ya teslim etti. Ancak 4 gündür kargom hareketsiz şekilde transfer merkezinde bekliyor. Trendyol müşteri hizmetleriyle ilk görüşmemde, işlem yapılabilmesi için 3 gün beklemem gerektiği söylendi. Bu süre...
Yorumlar