to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Mart tarihinde Trendyol üzerinden bir banko siparişi verdim. Haftalarca ürünün gelmesini bekledim, sonunda kargoya verildi ve 23 Mart’ta Sürat Kargo Rize Merkez şube tarafından dağıtıma çıkarıldı. O gün saat 17.30’a kadar evde beklememe rağmen hiçbir teslimat yapılmadı ve o günden bu yana ciddi şekilde mağdur edildim.
Şubeyi arayıp ürünümün o gün teslim edilip edilmeyeceğini sorduğumda son derece kaba ve alaycı bir üslupla ismim soruldu, ardından ürünümün iki paket olduğu, birinin geldiği, diğeri gelene kadar da teslimat yapılmayacağı söylendi. “Şu an dağıtımda olmasının bir önemi yok” denilerek resmen baştan savıldım. Bu süreçte hem saygısız bir iletişime maruz kaldım hem de hiçbir çözüm sunulmadan beklemeye zorlandım.
Aradan üç gün geçmesine rağmen ne teslimat yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Bunun üzerine Sürat Kargo müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum; buna rağmen ne arayan oldu ne mesaj atan ne de konuyla ilgili herhangi bir geri dönüş yapıldı. Bugün, 2 Nisan itibarıyla gönderimin “şubeden teslim edilemedi” gerekçesiyle iade sürecine alındığını gördüm. Kimse beni aramadı, tekrar dağıtıma çıkacağına dair en ufak bir bilgilendirme yapılmadı ve tamamen bilgisiz bırakılarak mağduriyetim daha da arttı.
Aynı adrese daha önce Sürat Kargo ile sorunsuz şekilde teslimat aldım, adresimde hiçbir sorun yok. Haftalardır beklediğim ürün için bu şekilde mağdur edilmemi, saygısız iletişimi ve hiçbir bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. Ürünümün iade edilmesini değil, yeniden dağıtıma çıkarılarak acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünümün derhal bana geri gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını istiyorum.
Trendyol üzerinden 9.03.2026 tarihinde staxx power tools turkey isimli satıcıdan yaklaşık 17 kg ağırlığında bir Çapa makinesi siparişi verdim. 7.915 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. 14.03.2026 tarihinde teslimat no 10304647480 olan kargom elime geçtiğinde, beklediğim Çapa makinesi yerine küçük bir...
Trendyol üzerinden hırdavat depom mağazasından Einhell axxıo 36/230 q Solo akülü taşlama satın aldım. Ürünü teslim aldığım 01.04.2026 tarihinde video kaydı alarak kutuyu açtım. Kutudan ürünün tutamak kolu eksik çıktı ve taşlamanın üzerinde bariz şekilde yıpranma ve aşınma izleri vardı. Ürün daha önc...
Trendyol üzerinden yaklaşık 400 TL tutarında ağız bakım ürünleri sipariş ettim. 10311576175 teslimat numaralı gönderim için “kapıya bırak” seçeneği işaretliydi. 16 Mart 2026 tarihinde Trendyol Express kargomun kapıya bırakıldığı iddia edilmesine rağmen, bina kamera kayıtlarını kontrol ettiğimde karg...
19.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, bana hiçbir şekilde teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Kargoyu getiren Aras Kargo, teslimat kodunu benden almadan ürünü başka bir yere, bir markete teslim ettiklerini söylüyor. Teslimat kodu alınmadan, bana he...
18 Mart tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 11062182206 numaralı siparişim Aras Kargo ile gönderildi, ancak ürünler bana hiç teslim edilmedi. Aras Kargo sistemde “yanlış adres sebebiyle teslim edilemedi” şeklinde not düşmüş olmasına rağmen, adresim Trendyol’da otomatik kayıtlı, güncel ve daha önce...
Yorumlar