Trendyol’da Sahte Dyson Ürünü Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden 26.07.2025 tarihinde 10382710923 numaralı siparişimle Dyson marka bir ürün satın aldım. Ürünü 20.259 TL ödeyerek aldım ve ilk başta orijinal olduğunu düşünerek kullanmaya başladım.

31.01.2026 tarihinde ürün bozulunca araştırma yapma ihtiyacı duydum ve bu araştırmalarım sonucunda ürünün sahte olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Trendyol ile iletişime geçtim ve ürünü inceleme için göndermem istendi. Ürünü, istenildiği gibi tam kutusu ve paketlemesiyle, bana ilk geldiği şekilde eksiksiz olarak geri gönderdim.

İnceleme sonrasında tarafıma, ürünün iadesinin reddedildiği ve hileli ürün olduğu gerekçesiyle ürünü de bana geri gönderemeyecekleri bilgisi verildi. Ayrıca görüşme sırasında, isterseniz yasal haklara başvurabilirsiniz şeklinde laubali bir tavırla yanıt aldım. Sonuç olarak hem sahte bir ürünle mağdur bırakıldım hem de şu anda ne param ne de ürünüm elimde.

Teslimat adresim Manisa ili Akhisar ilçesi Hacı İshak Mahallesi 241. Sokak No: ***’dir. Trendyol’un, sahte çıkan bu ürünle ilgili olarak 20.259 TL tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.