to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'da Penti Pijama Beden Değişimi Sorunu
Trendyol'dan Penti markalı pijama takımı aldım bir alana bir bedava. Bir tanesini hediye almıştım bedeni uymadı. Trendyol’a yazdığında mağazadan bir tanesini değişim yapabilirsiniz dedi. Mağazaya gittiğimde Trendyol'la göndermeniz gerekli dediler. Bir sürede iade süresi geçti. Bu pijama elimde kaldı. Penti'ye Instagram'dan yazdım Trendyol'la çözün diyor ben bu pijamayı ne yapacağım. İstediğim sadece beden değişimi
Gelişme
Trendyol üzerinden Penti markalı, bir alana bir bedava kampanyası ile pijama takımı satın aldım. Aldığım pijamalardan birini hediye etmiştim, ancak beden uymadığı için yalnızca beden değişimi yapmak istedim.
Alışverişimi 24 Aralık’ta yaptım, yaklaşık 15 Ocak civarında da Penti mağazasına giderek değişim talebinde bulundum. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün herhangi bir Penti mağazasından değiştirilebileceğini söylediler. Buna güvenerek mağazaya gittiğimde ise mağaza çalışanları, değişim yapamayacaklarını, aldığım yerle yani Trendyol ile görüşmem gerektiğini belirtti.
Bu süreçte Trendyol, Penti mağazasına yönlendirdi, Penti mağazası ise yeniden Trendyol’a yönlendirdi ve bu kararsızlık yüzünden iade/değişim süresi geçti. Şu an elimde, yalnızca bedenini değiştirmek istediğim pijama takımıyla kaldım. Instagram üzerinden Penti ile iletişime geçtiğimde de sorunu Trendyol ile çözmem gerektiği söylendi.
Benim tek talebim, kampanya dahilinde aldığım bu pijama takımının bedeninin değiştirilmesi ve bu mağduriyetimin giderilmesidir.
