to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da Klimanın Gürültüsü İçin Olumsuz Yorum Engellendi
Trendyol üzerinden satın aldığım Kaira Plus DTXR35P 12000 BTU klima için olumsuz yorum yazmama sistem izin vermiyor. Ürünü alırken özellikle yorumlara bakarak sessiz çalıştığı için tercih etmiştim, ancak klima çalışırken motor sesi matkap sesi gibi geliyor, rahatsız edici derecede yüksek ve uykuyu bölecek kadar gürültülü.
Bu deneyimimi diğer kullanıcılarla paylaşmak için bugün ürün sayfasından olumsuz yorum yazdım. Yorumda küfür, hakaret ya da uygunsuz hiçbir ifade kullanmamama rağmen, Trendyol’dan “değerlendirmen yayınlanma kriterlerimize uymadığı için kaldırılmıştır” şeklinde bir e-posta aldım. Yorumumun neden uygun görülmediğine dair hiçbir somut gerekçe belirtilmedi.
Bu tür teknik ve olumsuz deneyimlerin özellikle de ürün seçiminde büyük önem taşıdığını düşünüyorum. Trendyol’un bazı markalara ait olumsuz yorumları yayınlamayarak bu ürünlere yapay bir rağbet oluşturduğunu ve müşteri tercihlerini yanlış yönlendirdiğini düşünmeye başladım. Bu durum hem şeffaflık ilkesine aykırı hem de tüketicinin doğru bilgilendirilmesini engelliyor.
Yazdığım yorumun incelenerek açık ve somut bir gerekçe olmadan engellenmemesini, ürünle ilgili gerçek deneyimimi diğer kullanıcılara aktarabilmem için değerlendirmemin yeniden gözden geçirilerek yayınlanmasını ve Trendyol’un yorum yayınlama kriterleri konusunda daha şeffaf olmasını istiyorum.
