Trendyol'da Kırık Kargo ve Kimyasal Koku: Sağlık Tehlikesi

Trendyol üzerinden satın aldığım masaj aleti siparişimde, kelimenin tam anlamıyla bir sağlık ve güvenlik skandalı yaşadım. Üstelik Trendyol, diğer tüketicileri uyarmak amacıyla yazdığım son derece haklı ve kanıtlı değerlendirmemi yayınlamayarak bu durumun üstünü örtmektedir.

Yaşadığım mağduriyetin detayları şu şekildedir:
Özensiz kargo ve elektriksel tehlike: ürün, hiçbir koruyucu dış kutuya konulmadan sadece kendi incecik karton kutusuyla kargolanmış. Kutu elime paramparça ve ezilmiş halde ulaştı. Bu kargo yüzünden ürünün adaptör priz başlıklarından biri yamulmuş. Bu haliyle prize takmak hem imkansız hem de elektriksel açıdan ciddi bir güvenlik tehdidi oluşturuyor.

Asıl şoku kutuyu açtığımda yaşadım. Ürünün arka kısmında ne olduğu belirsiz yeşilimsi lekeler ve kirler mevcuttu. Hijyenin sıfır olduğu, belli ki kullanılmış veya çok kötü koşullarda çürümeye terk edilmiş bir ürün bana "sıfır" adı altında satıldı.

Ürünü kutusundan çıkardığım an etrafa inanılmaz derecede ağır ve kimyasal bir koku yayıldı. Bu kokuya maruz kaldığımda dakikalarca öksürmek zorunda kaldım. İnsan sağlığıyla oynamak bu kadar kolay olmamalı. Ürünü iade ettim ve iadem onaylandı; ancak satıcıdan tek bir özür veya açıklama gelmedi. Beni asıl çileden çıkaran ise Trendyol'un tutumu oldu.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme ve durumu kayıt altına aldırmama rağmen, bu utanç verici deneyimi anlattığım ürün değerlendirme yorumum Trendyol tarafından inatla yayınlanmıyor. Trendyol yönetimi, insan sağlığını tehdit eden, kullanılmış ve ayıplı ürün gönderen satıcıları korumayı seçiyor ve tüketicilerin birbirini uyarmasına engel olarak sansür uyguluyor.