Trendyol’da Kırık Dondurma Makinesi Parçası Gönderilmedi Ve Müşteri İadeye Zorlandı

Trendyol’dan satın aldığım dondurma makinesi elime kırık parça ile ulaştı. Ürünü teslim aldıktan sonra paketi açtığımda parçanın kırık olduğunu gördüm ve bu nedenle ürünü hiç kullanamadım.

Durumu Trendyol’a iletip sadece kırık olan parçanın gönderilmesini talep ettim. Ancak tarafıma cuma günü mesaj yazarak yalnızca “ürünü iade edin” şeklinde dönüş yaptılar. Ben ürünü aldığım fiyata şu an aynı şekilde bulamıyorum ve sadece kırık parçanın gönderilmesi halinde ürünü kullanabileceğim halde iade yönlendirmesi ile mağdur ediliyorum.

Trendyol’dan, 10973572169 numaralı siparişime ait dondurma makinesinin kırık olan parçasının ücretsiz şekilde tarafıma gönderilmesini ve ürünümü sorunsuz olarak kullanabilmem için yardımcı olunmasını talep ediyorum.