Trendyol’da İndirimli Fiyatı Almak İstediğimde Siparişim İptal Edildi Ve İade Talebim Reddedildi

12.10.2026 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı Trendyol olan Stanley 0.47 Transit Fliptop Mug termos kupayı 1.789 TL bedelle satın aldım. Ürünüm 13.10.2026 sabahı kargoya verildi. Aynı gün Trendyol uygulamasına girdiğimde aynı ürünün bu kez indirimli fiyattan satışa sunulduğunu gördüm ve aradaki fiyat farkından yararlanmak istedim.

Bu nedenle siparişime iade talebi oluşturdum ve ürünü iptal edip indirimli fiyattan yeniden almak istedim. Ancak bu kez hem “indirimli ürünlerden yalnızca bir adet satın alınabileceği” gerekçesiyle yeni siparişim iptal edildi, hem de ürün kargodayken iade işlemi yapamayacağım, dolayısıyla ürünü indirimli fiyattan da alamayacağım söylenerek önüme engeller çıkarıldı. Böylece indirimli ürünü almamın tüm yolları fiilen tıkanmış oldu.

Trendyol’un kendi sattığı bir üründe bu şekilde müşteriyi mağdur eden bir indirim ve sipariş politikası uygulamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ya ilk verdiğim sipariş ile indirimli fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ya da aynı ürünü sorunsuz şekilde indirimli fiyattan satın alabilmemin sağlanmasını talep ediyorum. Bu konuda müşteri memnuniyetini önceleyen adil bir çözüm üretilmesini istiyorum.