Trendyol'da Güvenlik Açığıyla Yetkisiz Dijital Alışveriş

Suat · 2026-01-29T23:35:57+03:00

Trendyol mobil uygulaması üzerinden usulsüz bir şekilde hesabıma ulaşılmış ve 4.894 TL'lik dijital teslimatlı alışveriş yapılmış. Banka hesabım olmamasına rağmen Garanti Bankası üzerinden de onay alınmış. Güvenlik zafiyeti mağduru olarak buradan şikayette bulunma ve kamu spotu görevimi yapmaya çalışıyorum. Trendyol ile iletişimimden sonuç alamadım. Garanti BBVA bankasını aradım aynı duyarsızlık. Bana ait olmayan 979229... Numaralı kredi kartından ve bana ait Trendyol uygulaması üzerinden 26.01.2026 tarihinde 4.894 TL'lik dijital teslimli alışveriş yapılmış. Gizli alışveriş olarak görünürlüğü de kapatılmış. Kart sahibinin haberi yok muhtemelen. Buradan ulaşmaya çalışıyorum. 10912177164 numaralı sipariş ile 26.01.2026 tarihli, 6 adet ürün, tarafımdan ve telefonumdan onay kodu verilmediği halde bilim dışında yanıltıcılık yöntemiyle Trendyol uygulaması üzerinden alınmamıştır. Banka (gbbva) onayım olmadan bu alışverişe nasıl onay vermiştir? Koskoca gbbva ve Trendyol bu güvenlik zafiyeti ile vatandaşın güvenini sarsmaktadır.

Suat

Trendyol hesabım üzerinden, benim bilgim ve iznim olmadan, başkasına ait bir kredi kartı kullanılarak “Epin Tower” satıcısından 4.984 TL tutarında “Rzr Gold Pin” (oyun parası) satın alımı yapılmıştır. Bu işlemler tamamen haberim dışında gerçekleşmiş olup, kullanılan kredi kartı bana ait değildir. Söz konusu işleme ait sipariş numarası paylaşılmıştır. Durumu fark eder etmez önce telefonla Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, ardından canlı destek üzerinden benden istenen ekran görüntülerini paylaştım. Buna rağmen bana sadece beklemem gerektiği söylendi, fakat herhangi bir geri dönüş yapılmayınca tekrar aradığımda “Para sizin kartınızdan çekilmediği için sorun yok, yapılacak bir şey yok” cevabını aldım. Defalarca, ortada ciddi bir yanıltma ihtimali olduğunu, bu işlemlerle hiçbir alakam olmadığını ve tüm bunların benim hesabım üzerinden gerçekleştiğini ifade etmeme rağmen konuya karşı kayıtsız ve vurdumduymaz bir tutum sergilenmiştir. Trendyol’un kendi sistemleri üzerindeki olası bir güvenlik açığı nedeniyle üçüncü kişilerin hesabımı kullanarak böyle bir işlem yapabildiğini, buna rağmen beni aklayacak, hesabımı ve bu işlemleri detaylı inceleyecek herhangi bir adım atılmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Bu şikayetimi, söz konusu yasa dışı işlemlerle hiçbir bağım olmadığının resmi olarak kayıt altına alınması, Trendyol hesabımın ve ilgili işlemlerin tüm detaylarıyla araştırılması ve tarafıma yazılı, açık ve net bir açıklama yapılması talebiyle yazıyorum.