Trendyol'da Güvenlik Açığıyla Yetkisiz Dijital Alışveriş

Trendyol hesabım üzerinden, benim bilgim ve iznim olmadan, başkasına ait bir kredi kartı kullanılarak “Epin Tower” satıcısından 4.984 TL tutarında “Rzr Gold Pin” (oyun parası) satın alımı yapılmıştır. Bu işlemler tamamen haberim dışında gerçekleşmiş olup, kullanılan kredi kartı bana ait değildir. Söz konusu işleme ait sipariş numarası paylaşılmıştır. Durumu fark eder etmez önce telefonla Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, ardından canlı destek üzerinden benden istenen ekran görüntülerini paylaştım. Buna rağmen bana sadece beklemem gerektiği söylendi, fakat herhangi bir geri dönüş yapılmayınca tekrar aradığımda “Para sizin kartınızdan çekilmediği için sorun yok, yapılacak bir şey yok” cevabını aldım. Defalarca, ortada ciddi bir yanıltma ihtimali olduğunu, bu işlemlerle hiçbir alakam olmadığını ve tüm bunların benim hesabım üzerinden gerçekleştiğini ifade etmeme rağmen konuya karşı kayıtsız ve vurdumduymaz bir tutum sergilenmiştir. Trendyol’un kendi sistemleri üzerindeki olası bir güvenlik açığı nedeniyle üçüncü kişilerin hesabımı kullanarak böyle bir işlem yapabildiğini, buna rağmen beni aklayacak, hesabımı ve bu işlemleri detaylı inceleyecek herhangi bir adım atılmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Bu şikayetimi, söz konusu yasa dışı işlemlerle hiçbir bağım olmadığının resmi olarak kayıt altına alınması, Trendyol hesabımın ve ilgili işlemlerin tüm detaylarıyla araştırılması ve tarafıma yazılı, açık ve net bir açıklama yapılması talebiyle yazıyorum.