Trendyol’da Alkali Su Arıtma Cihazının Metal Tadına Rağmen İade Reddi

Trendyol üzerinden Milsu marka 7 filtreli alkali su arıtma cihazı (DNP7-M-S) satın aldım. Ürünü 8 Ocak tarihinde teslim aldım ve 10 Ocak günü kurulumu yapıldı. Kurulumdan sonra geçen yaklaşık 10 günlük kullanım süresine rağmen sudan çok kötü, ağır bir metal tadı gelmeye devam etti ve bu nedenle ürünü sağlıklı ve güvenle kullanamadım.

Trendyol üzerinden satıcıyla ve platformla yazışarak durumu ilettiğimde, “kullanılmış ürünlerin iadesi alınamaz” denilerek talebim reddedildi. Ancak su arıtma cihazı gibi bir üründe, ürünü hiç kullanmadan bu kadar belirgin bir tadı fark etme imkanı yok; kusuru anlamak zaten kullanım sırasında mümkün oluyor. Bu nedenle Trendyol’daki iade prosedüründeki bu boşluğun satıcı firma tarafından kendi lehine kullanıldığını, ağır kusurlu ürünlerin bu şekilde iade riski olmadan satıldığını düşünüyorum ve müşteri olarak ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Ben, kurulumdan itibaren sudaki ağır metal tadı nedeniyle üründen hiçbir şekilde fayda sağlayamadım ve bu ürünü artık evimde kullanmak istemiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, hiçbir kesinti yapılmadan, koşulsuz olarak ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Trendyol sipariş kodum: 10121826056