Trendyol’da Alınan Ps5 Oyunu Hesabına Erişilememesi ve Tam İade Talebi

Trendyol üzerinden novapsntr adlı satıcıdan 7 Eylül 2026 günü saat 15.00 civarında pes 2021 oyunu satın aldım. Sipariş oluştuktan sonra satıcı benimle iletişime geçip Trendyol siparişini iptal etmemi ve ödemeyi direkt IBAN’a göndermemi istedi. Ben de satıcının verdiği IBAN’a Akbank üzerinden yaklaşık 1.600 TL havale/fast ile ödeme yaptım.

Ödemeden yaklaşık 1,5 saat sonra bana bir PlayStation 5 hesabı verildi ve sadece QR kod ile giriş yapabildim, herhangi bir e‑posta veya şifre bilgisi paylaşılmadı. Hesaba girdikten sonra oyunu yükledim ve yaklaşık yarım saat boyunca sorunsuz oynadım. PlayStation’ı kapattıktan 10–15 dakika sonra tekrar açtığımda, oyunun yüklü olduğu hesaptan çıkış yapılmış olduğunu gördüm ve tekrar giriş yapamadım.

Satıcıya ulaştığımda bazı mesajlarıma cevap veriyor, “bugün halledeceğiz” gibi oyalayıcı yanıtlar veriyor ancak hesabı kalıcı olarak açmıyor, sorunu çözmüyor. Şu an ne oyuna erişebiliyorum ne de ödediğim ücretin bir karşılığını almış durumdayım.

Hem novapsntr satıcısından, hem de bu süreç Trendyol üzerinden başladığı için Trendyol’dan yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bana kalıcı erişimi olan bir hesap sağlanmasını ya da ödediğim tutarın eksiksiz iadesini talep ediyorum.