to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'da Açılmış Ambalaj Nedeniyle Iade Talebim Reddediliyor
Trendyol üzerinden Dyson v15 için bir ayaklı ünite satın aldık. Ürünü, Dyson 12 alacağımız için uyum sağlamayacağını fark ettiğimizden, yasal süre içinde iade etmek istedik. Ürün tamamen sağlam, üzerinde hiçbir kırık, leke, darbe ya da hasar bulunmuyor, sadece kutu açılmış durumda.
Buna rağmen iade talebimiz Trendyol tarafından sürekli olarak olumsuz yanıtlanıyor. Gerekçe olarak da ambalajın yırtıldığını ve koruma bandının açıldığını söylüyorlar. Oysa ürün yalnızca normal şekilde açılmış olup, kullanım sonucu oluşan herhangi bir zarar veya deformasyon bulunmamaktadır. 4.000 TL gibi azımsanmayacak bir bedel ödediğimiz bu ürün için, hiçbir şekilde zarar vermediğimiz ve kısa sürede iade etmek istediğimiz halde mağdur ediliyoruz.
Ürünün sağlam ve kullanılmamış olduğu dikkate alınarak iademin kabul edilmesini, ürün bedeli olan 4.000 TL’nin tarafıma geri ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
İademizin kabul edilmesini istiyoruz böyle saçma bir neden den dolayı iade kabul etmemezlik olamaz fotoğraflarda görüldüğü üzere ürün sağlam herhangi bir sıkıntı yok ayrıca Trendyol hiç yardımcı olmadı bu konuda mağdur olduk kaç kere incelendi hep aynı olumsuz yanıt kutu açılımı kutuyu açmadan ben nasıl bileceğim ürün tam mı değil mi ayrıca gönderirken güzel ve muntazam bir şekilde bantladık gönderdik
Kutu açılımı iade red sebebi olamaz ürün de darbe kırık olsa haklılar ama kesinlikle kabul etmiyoruz
Ayrıca ürünü 14 gün içinde de iadeye gönderdik ürünün kutusu açılmadı bile yani ürün incelenmedi direk kutu açılımından red. İade talebimizin tekrar değerlendirilrrek ücret iadesini talep ediyoruz
Trendyol gerçekten bizi çok hayal kırıklığına uğrattı ve mağdur etti ürün şu an elimizde kaldı 12 ye uyumlu olmadığı için
Ayrıca elektronik ürünlerde kutu açılımında iade olmaz diyorlar ama bu elektronik ürün değil olması için çalışıyor olması gerek süpürge saç kurutma makinesi gibi bu sadece ayaklı ünite aksesuar yani
Ayrıca tüketicinin korunması hakkında 6502 de hiçbir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde cayma hakkımız var. Dyson askılı ünite hijyen ürünü tek kullanımlk ürün kişiye özel üretim değil. Ürünü inceleyebilmemiz kontrol edebilmemiz için kutuyu açmamız doğal hakkımız. Ürüne fiziksel herhangi bir zarar verilmedi.
Ayrıca ürünü beğenmeme durumu olduğu için iade etmedik mecbur kaldığımız için v 12 ye uymadığı için iade etmek zorunda kaldık
Tarafıma henüz bir dönüş yapılmadı. Reddedilen ürünüm için iade işlemlerinin gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
