Trendyol’da 40 Gün Beklemenin Ardından İzin Verilmeyen Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı

21 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden yaklaşık 40.000 TL tutarında Samsung marka bir klima siparişi verdim. Siparişim üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ürün kargoya verilmediği için Trendyol Asistan üzerinden satıcıya ulaştım, bana “İptal edebilirsiniz ya da bekleyebilirsiniz” denildi. Ben beklemeyi tercih ettim; ancak 7 gün daha geçmesine rağmen, yani siparişten sonra 15. güne geldiğimizde hâlâ kargoya verilmedi.

Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini aradım ve bana yasal süreç için 30 günün dolması gerektiği, 30 gün içinde ürün kargoya verilmezse Trendyol’un ürünü tedarik edeceği söylendi. Ancak 30. gün olduğunda ürün hâlâ kargoya verilmedi; tekrar dönüş yaptığımda bu kez “İptal etmek mi yoksa beklemek mi istersiniz” şeklinde bir yanıt aldım. Ben zaten 30 gün beklediğim için biraz daha bekleyebileceğimi söyledim, fakat 40. gün olduğunda sipariş bu kez benim talebim olmadan Trendyol tarafından iptal edildi.

Müşteri hizmetlerine tekrar ulaştığımda ise “Yapacak bir şey yok, satıcı iptal etmiş” denilerek mağduriyetimle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak 40 gün boyunca hiçbir sonuç alamadan bekledim; bu süre içinde klima fiyatı 40.000 TL’den 56.000 TL seviyesine çıktı ve ciddi bir maddi kaybım oluştu.

Trendyol’un, verilen sözlerin arkasında durarak aynı ürünü bana sipariş verdiğim tarihteki eski fiyattan temin etmesini ve yaşadığım mağduriyetin bu şekilde giderilmesini talep ediyorum.