to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden yaklaşık 40.000 TL tutarında Samsung marka bir klima siparişi verdim. Siparişim üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ürün kargoya verilmediği için Trendyol Asistan üzerinden satıcıya ulaştım, bana “İptal edebilirsiniz ya da bekleyebilirsiniz” denildi. Ben beklemeyi tercih ettim; ancak 7 gün daha geçmesine rağmen, yani siparişten sonra 15. güne geldiğimizde hâlâ kargoya verilmedi.
Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini aradım ve bana yasal süreç için 30 günün dolması gerektiği, 30 gün içinde ürün kargoya verilmezse Trendyol’un ürünü tedarik edeceği söylendi. Ancak 30. gün olduğunda ürün hâlâ kargoya verilmedi; tekrar dönüş yaptığımda bu kez “İptal etmek mi yoksa beklemek mi istersiniz” şeklinde bir yanıt aldım. Ben zaten 30 gün beklediğim için biraz daha bekleyebileceğimi söyledim, fakat 40. gün olduğunda sipariş bu kez benim talebim olmadan Trendyol tarafından iptal edildi.
Müşteri hizmetlerine tekrar ulaştığımda ise “Yapacak bir şey yok, satıcı iptal etmiş” denilerek mağduriyetimle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak 40 gün boyunca hiçbir sonuç alamadan bekledim; bu süre içinde klima fiyatı 40.000 TL’den 56.000 TL seviyesine çıktı ve ciddi bir maddi kaybım oluştu.
Trendyol’un, verilen sözlerin arkasında durarak aynı ürünü bana sipariş verdiğim tarihteki eski fiyattan temin etmesini ve yaşadığım mağduriyetin bu şekilde giderilmesini talep ediyorum.
8 gün önce Trendyol üzerinden moonlightavm adlı satıcıdan Samsung ar18cxfcabt/sk windfree™ Premium Black model klima siparişi verdim (sipariş no: 106158714***). Siparişimin teslim edilmesi gereken adres Şanlıurfa/Karaköprü’dür. Ürünün hâlâ kargoya verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Bu süreçte Tren...
19 Eylül’de Trendyol üzerinden Samsung Premium AR24TS model klima satın aldım. 24.999 TL’lik kampanyalı fiyatla aldığım ürün, aradan 3 gün geçmesine r...
Trendyol üzerinden dün akşam Samsung marka bir klima siparişi verdim. Ürün indirimdeyken 33.000 TL’ye satın aldım. Ancak bugün, yani üzerinden 1 gün bile geçmeden, siparişim tedarik edilemeyeceği gerekçesiyle Trendyol tarafından iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iptal sebebi olarak t...
22 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Samsung marka bir kurutucu siparişi verdim. Ürünü 32.000 TL bedelle satın aldım, ödemesini gerçekleştirdim ve siparişim oluşturuldu. Kısa bir süre sonra hiçbir açıklama yapılmadan “ürün iptali” şeklinde sadece bir bildirim geldi ve siparişim iptal edildi. Ay...
Trendyol üzerinden 15.02.2026 tarihinde verdiğim sipariş, Trendyol Express ile kargoya verildi ve en geç 2 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen 1 hafta boyunca tarafıma ulaşmadı. Teslimat yapılmayınca süreci öğrenmek için 3–4 kez müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım, firma kendili...
Samsung 
Yorumlar