Trendyol'da 16.803,84 TL Değerindeki Siparişim Teslim Edilmedi Ve Satıcı Yanıtsız

8 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Ardelya Chair isimli satıcıdan toplam 16.803,84 TL’lik sandalye siparişi verdim. #11395206357 numaralı siparişim için belirtilen kargoya teslim süresi geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Trendyol üzerinden satıcıyla iletişime geçtiğimde, ürünün kargoya verildiğini ve sistemsel bir sıkıntı olduğunu söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim kargoda görünmüyor, herhangi bir hareket ya da kargo bilgisi oluşmadı. Bu süreçten sonra satıcıya yazdığım mesajlara hiç cevap alamadım.

Durumu Trendyol canlı asistana da ilettim, satıcıya ulaşamadığımı ve kargoda hâlâ hiçbir bilgi olmadığını açıkça söylememe rağmen bana kayda değer bir bilgi verilmedi, satıcıyla da iletişime geçemediklerini iddia ettiler. Trendyol üzerinden alışveriş yaparken satıcıya ulaşılamadığı durumda bile bir çözüm üretilmemesi, platformun güvenilirliği konusunda ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Siparişimin derhal ya kargoya düzgün şekilde verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını ya da hiçbir şekilde gönderim yapılmayacaksa ödediğim 16.803,84 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca satıcının bu ilgisiz ve yanıltıcı tutumu konusunda Trendyol’un gerekli incelemeyi yapmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem almasını istiyorum.