to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Aralık’ta Mavi Jeans mobil uygulaması üzerinden yılbaşı hediyesi olarak eol3257336 numaralı siparişi oluşturdum ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Ürünü özellikle yılbaşı öncesi teslim edilsin diye almıştım ve bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte iki defa telefonla müşteri hizmetlerini aradım, bir kez de WhatsApp üzerinden görüştüm. İlk görüşmelerimde siparişim için 2-3 iş günü içinde kargolanacağı bilgisi verildi. Daha sonra tekrar sorduğumda bu sürenin 5-7 iş günü olacağı söylendi. Ancak Mavi’nin Trendyol gibi platformlardaki satışlarında aynı ürünler için tahmini kargo süresi 2 gün olarak görünürken, kendi uygulaması üzerinden verilen siparişimde bu kadar uzun ve belirsiz bir gecikme yaşanması kabul edilebilir değil.
Siparişimin bir an önce, acil olarak kargoya verilmesini ve teslimat sürecinin netleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve verilen çelişkili bilgilerin dikkate alınarak sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
30 Kasım’da Trendyol uygulaması üzerinden Mavi mağazasından 3 adet kıyafet siparişi verdim. Siparişimin kargoya teslim tarihi uygulamada 4 Aralık olarak görünüyordu; ancak bugün 9 Aralık olmasına rağmen, yani üzerinden yaklaşık 10 gün geçmiş olmasına rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Süreçle...
Trendyol’dan kasım ayı indirimlerinden yararlanarak bir çift ayakkabı siparişi verdim. Siparişim 1 Aralık’ta kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, en geç 4 Aralık’ta teslim edilmesi gerekirken bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Uygulamada kargoya verildi görünüyor ancak ürün ortada yok ve te...
Trendyol üzerinden Dalkılıç mağazasından oğlumun doğum günü hediyesi olarak 3 Aralık’ta bir futbol topu siparişi verdim. Sipariş numaram 10762353119, ödemeyi de 1.717,21 TL tutarında kredi kartı ile yaptım. Ürünün en geç 6 Aralık’ta teslim edilebileceği yazıyordu ve ben de özellikle doğum gününe yet...
20 Aralık’ta Trendyol üzerinden birden fazla kıyafet siparişi verdim. Siparişlerim 22 Aralık’ta kargoya verildi ve tahmini teslim tarihi 23 Aralık olarak görünmesine rağmen kargolardan biri hâlâ teslim edilmedi. Sistemde 23 Aralık saat 12.46 itibarıyla Ankara Kazan SC transfer merkezinde görünüyor v...
23 Kasım’da Trendyol üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 10720324213, teslimat numaram ise 9976407143’tür. Sipariş oluşturulurken ürünün tahmini olarak 2 Aralık’ta kargoya teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün 10 Aralık olmasına karşın hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında g...
Yorumlar