Trendyol Ve Rossmann'da Ayıplı Ürün Ve Fiyat Farkı Şikayeti

2 Şubat’ta Trendyol üzerinden Kiwi marka cam silme robotu satın aldım. Ürün elime geçtiğinde düğmesinin bozuk olduğunu fark ettik, hiç kullanamadan hemen iade ettik ve ücretin hesabımıza yatırılmasını bekledik. Para yatınca aynı üründen tekrar almak istedik ancak bu sırada ürünün fiyatı artırılmıştı. Ürünün ayıplı gelmesi bizim hatamız olmadığı için, aynı ürünü ilk ödediğimiz eski fiyattan alma hakkımızın tanınmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak ürünün fotoğrafını da ekleyeceğim.

Ayrıca 2 Şubat’ta Rossmann mağazasından yaklaşık 800 TL civarında bir fiyatla bulaşık makinesi tableti satın aldım. Ürün bana geldikten kısa süre sonra aynı ürünün fiyatının 500 TL’ye düştüğünü gördüm. Kısa süre içinde bu kadar yüksek bir fiyat farkı oluşması müşteriyi rahatsız eden bir durum ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Bu konuda tarafıma nasıl bir iyileştirme yapılacağını veya ne tür bir çözüm sunulacağını Rossmann’ın takdirine bırakıyorum ancak bu fiyat farkının görmezden gelinmemesini istiyorum.

Her iki markadan da yaşadığım mağduriyetlerin hızlıca incelenmesini ve hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.