Trendyol Ve Fibabanka Üzerinden Onaylanan 100 Bin TL Kredinin Kullanılamaması

Trendyol üzerinden Fibabanka aracılığıyla kredi başvurusu yaptım ve 100.000 TL tutarında kredim onaylandı. Ancak Fibabanka, bu krediyi kullanabilmem için işlemlere Trendyol üzerinden QR kod ile devam etmem gerektiğini söylüyor. Trendyol’da limitim onaylanıyor, her başvurumda tekrar onay alıyorum fakat sistemdeki adımlara ilerleyemiyor ve krediyi bir türlü kullanamıyorum.

Yaklaşık 17 Aralık’tan beri, yani 13–14 gündür bu süreçle uğraşıyorum. Trendyol canlı destek birimi ve telefonla görüştüğüm kişiler sürece hakim değil, sadece eğitim dokümanlarında yazan adımları tekrar ediyorlar ama somut bir çözüm sunmuyorlar. Fibabanka ise sürecin Trendyol tarafında olduğunu söylüyor, iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor ve sorun çözülmeden kalıyor.

Hem Trendyol hem de Fibabanka tarafında onaylı olan 100.000 TL limitimi sistemsel sorun nedeniyle kullanamıyorum ve bu konuda hiçbir şekilde destek alamıyorum. Onaylanmış kredimin Trendyol üzerinden sorunsuz şekilde kullandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.