Trendyol Üzerinden Aldığım Ürün İçin Kargo Gelmedi, İade Süresi Aşımı

Trendyol üzerinden satın aldığım dolabı teslim aldıktan 4 gün sonra kurmak istediğimde, ölçülerinin küçük geldiğini fark ettim ve ürünü hemen tekrar paketleyerek iade etmeye karar verdim. Bana iletilen bilgiye göre 10754924457 numaralı teslimatıma ait ürünü 7 gün içinde Ceva kargo adresime gelerek ücretsiz bir şekilde alacaktı, ayrıca 735*****28040297 b002 iade kodu verildi.

Ancak aradan yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde kargo gelmedi, evden alım yapılmadı ve iade sürem de bu süreçte doldu. Sonrasında tekrar iade kodu oluşturmama rağmen kargo firması yine gelmedi ve işlemi tamamlayamadım. Trendyol ve Ceva ile iletişime geçmeme rağmen sorun çözülmedi, kargonun gelip almadığını ve işlem yapılamadığını söyleyip süreci sonuçlandıramadılar.

Ürünün evimden alınarak iade sürecimin acilen tamamlanmasını, süresi kargo kaynaklı aşıldığı için mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.