Trendyol Trn Life Masaj Aleti Değişimi

Trn life e-marketing ve lojistik hizmetler limited şirketi'nden 18 Eylül 2023 tarihinde Trendyol aracılığıyla ty269366-2254352384 sipariş numarası ve ars2023000004646 numaralı fatura ile 'trn life boyun-sırt-bel-karın-ayak-tüm vücut masaj aleti cihazı (2022 model) trnsal54, One size - beden-tek ebat, renk-siyah' açılımlı masaj aleti satın aldım. Ürünü kullandığım ilk günden itibaren, özellikle boyun masajı yaparken hafif sıkılaştırdığımda masaj toplarından sanki paslanmış gibi gıcırtı sesi geldiğini tespit edip aynı ürünün yenisi ile değiştirilmesi için Trendyol müşteri temsilcisi aracılığıyla değişim talep ettim. Ancak ürün değişimi olmadı.

Doğrudan para iadesi yapıldı. Ben ilgili şirketi arayıp para iadesi değil, aynı ürünle değişim istediğimi söyledim ancak trn life görevlisi yapacak bir şey olmadığını, Trendyol'un iade yaptığını söyledi. Ben aynı ürünü almaya kalktığımda yaklaşık 500 TL zamlandığını gördüm. Firma yetkilisine bu durumu anlattım; yapacak bir şey olmadığını, yeni fiyatın bu olduğunu söyledi. Ben başvuru dilekçesi ile ürün değişimi istediğim halde para iadesi yapıldığı için mağdur edildim. Aynı ürüne 500 TL daha fazla para istenilerek mağdur edildim. Bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum.