Trendyol Super Trend-X Mağaza Kullanılmış Ürün Gönderimi

Trendyol Super Trend-X isimli mağazadan sipariş verdiğim Maybelline New York Instant Anti AGE Eraser Kapatıcı - Ivory 00 19.09.2024 tarihinde Aras Kargo tarafından teslim edildi.
Ürün hiçbir şekilde korunmadan kargo poşetine sarılmıştı. Naylonu açtığımda ürünün kullanılmış olduğunu, güvenlik kilidinin de açık olduğunu fark ettim. Renk orijinal rengi değildi. Evdeki kapatıcımla kıyasladığımda ürünün sahte olduğunu fark ettim. Firmaya mesaj gönderdim ama oralı bile olmayıp iade kodu oluşturdular. 301 TL sanırım onlar için çakıl taşı ki kullanılmış bir ürünü gönderebiliyorlar. Geri yollasam bu sefer kullanıldı diye paramı iade etmezler. Yıllardır Trendyol'dan alışveriş yapıyorum, ilk defa böyle bir durumla karşılaştım. Mağaza yorumlarında da bir çok benzer yorum yapılmış.
Trendyol'un buna nasıl müsaade ettiğine çok şaşırıyorum. Mesajıma karşılık almadığım sürece şikayetçi olacağım.