Trendyol Siparişimin Teslim Edilmeden İade Edilmesi Ve Fiyat Artışı

Trendyol üzerinden indirimde gördüğüm “Baseus picogo gan Super Hızlı 1c 45w Extra Küçük Boyutlu Şarj Cihazı Beyaz” ürününü 159 TL fiyatla satın aldım. Ertesi gün siparişimin Trendyol Express ile dağıtıma çıktığını gördüm ve kargo bildirim ekranında her zaman yaptığım gibi “kapıya bırak” seçeneğini işaretleyip onayladım. Ancak hiçbir teslimat denemesi yapılmadan, herhangi bir bilgilendirme olmadan siparişim bir anda sebebi açıklanmadan iade sürecine girdi.

Normal şartlarda teslim edilemeyen kargoların 1–2 kez daha dağıtıma çıkarılması gerekirken, benim siparişim doğrudan iade durumuna düşürüldü. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kargonun kaybolmuş olabileceğini ve bu nedenle iade edileceğini söyleyerek durumu geçiştirmeye çalıştılar. İndirimli fiyatı hatırlattığımda ise kampanyalara müdahale edemediklerini belirttiler ve hiçbir çözüm sunmadılar.

Aynı ürüne şu an baktığımda fiyatının 787 TL’ye yükseldiğini görüyorum. Ürünün dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen teslim edilmemesi, ardından hiçbir makul açıklama olmadan iade sürecine alınması ve bu süreçte fiyatın ciddi oranda artmış olması, Trendyol tarafında kasıtlı olarak iade kararı verildiği izlenimi oluşturuyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, sipariş verdiğim andaki 159 TL’lik indirimli fiyattan aynı ürünü tarafıma yeniden temin edilerek gönderilmesini talep ediyorum.