to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden yaklaşık 2 yıl önce Karaca Hatır Köz kahve makinesi satın aldım ve ürünle birlikte 2 yıl da Trendyol Sigorta ek garanti hizmeti aldım. Ürün 26 Aralık 2025 tarihinde bozuldu ve ben de Karaca yetkili servisine teslim ettim. İnceleme sonrası bana gönderilen servis fişinde konvektör arızası yazıyordu.
Daha sonra Trendyol Sigorta tarafından aranarak, yetkili servisin arızayı “kullanıcı hatası” olarak bildirdiği ve bu nedenle ek garanti kapsamında karşılanmayacağı söylendi. Bunun üzerine Karaca yetkili servisini aradığımda, Trendyol Sigorta’ya bu şekilde bir bilgi vermediklerini, sadece arızalı parçayı bildirdiklerini belirttiler. Servis fişinde de kullanıcı hatası olduğuna dair hiçbir ifade yer almamaktadır.
Tekrar Trendyol Sigorta’yı arayarak, servisin bu şekilde bir beyanı olmadığını, bana gönderilen servis fişinde de kullanıcı hatası ibaresi bulunmadığını ilettim. Karaca yetkili servisinin Trendyol Sigorta’ya kullanıcı hatası dediğini öne sürerek, bana hiçbir yazılı evrak sunmadan, sigorta kapsamındaki ürün için ödeme yapılmadı. Böylece hem ürünün arızasında hem de ek garanti sürecinde mağdur edildim.
Trendyol teslimat numaram 2898358307’dir. Ürünün tamiri için cebimden ödediğim bedelin, Trendyol Sigorta tarafından tarafıma eksiksiz ve ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden satın aldığım Xiaomi Airfryer için 2024 yılında yaklaşık 314 TL bedelle ek garanti / sigorta yaptırdım. Poliçem hâlâ yaklaşık 9 ay daha aktif olmasına rağmen, poliçem sistemlerinde görünmediği için sigortadan hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Yaklaşık 3 gün önce ürünle ilgili bir ...
10 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol'da "Şimşek Plazma ve Kesme Linkli" adlı satıcıyla iletişime geçtik. Trendyol'un soru-cevap bölümünden ürün hakkında bilgi almak isterken, satıcı bize telefon numarasını vererek daha iyi yardımcı olabileceğini söyledi. Telefonla görüştüğümüzde, farklı ürün ve fiyatl...
Yorumlar