Trendyol Sepette Fiyatın Aniden Artması ve Ürünün Satıştan Çekilmesi

26.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Jack Wolfskin marka Icy Hill model montu 12.449 TL fiyatla sepetime ekledim. Ancak ödeme aşamasına geçip satın almak için sepete gittiğimde, ürün fiyatı aniden 15.227 TL’ye yükseldi.

Bu durumun ardından ise ürün tamamen satıştan çekildi ve şu an sadece s bedeni için Trendyol satıcı olarak görünüyor ancak stokta yok uyarısı var yani ürünü tedarik etmiyorlar. M, l, XL gibi diğer bedenler için ise Trendyol satıcı olarak bile görünmüyor. Ürünü satış listelerinden çıkarmışlar. Konuyla ilgili soru-cevap kısmından bilgi talep ettiğimde ise mağduriyetimi gidermek yerine "İndirimli fiyatlardan yararlanmak için kampanyalarımızı takip edin" şeklinde, yaşadığım sorundan bağımsız, kalıplaşmış ve çözümden uzak bir yanıt aldım.

Fiyatın sepette aniden artması ve ardından ürünün kaybolması, tüketiciyi yanıltmaya yönelik bir sistem hatası veya stok politikasıdır. Sepete eklediğim fiyat üzerinden ürünü satın alma hakkımın korunmasını beklerken, böyle bir yaklaşımla karşılaşmak Trendyol gibi büyük bir platforma olan güvenimi sarsmıştır.

Taleplerim:
Sepetime eklediğim 12.449 TL tutarındaki fiyatın geçerli sayılmasını, Eğer ürün stokta yoksa, aradaki fiyat farkı kadar veya mağduriyetimi giderecek bir indirim kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.

Eğer Trendyol'dan konuyla ilgili bir dönüş alamazsam, "Fiyat Etiketi Yönetmeliği" gereğince (görülen fiyat ile kasa fiyatı arasındaki fark durumunda tüketici lehine olan fiyat uygulanır maddesi) gereğince e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak konunun takibini başka şekillerde sağlayacağım.

Gereğinin yapılmasını ve tarafıma somut bir çözümle dönüş yapılmasını rica ederim.