to read complaints and reviews, or file yours.
Trendyol'da satış yapan Raker Tekno Satıcısından 8.5.24 tarihinde satın aldığım ve Trendyol sigortası yaptırdığım Philips Lattego EP 5547/90 kahve makinesi hala kargolanmadı. Trendyol müşteri temsilcilerinden D**** isimli hanımefendi ile görüşmemde sert ve aksi bir üslup ile kendisi bana satıcıya ulaşamadıklarını ve sürecin devam ettiğini istersem sadece iptal edebileceğimi söyledi. İletişim bilgileri kendilerinde olmayan bir satıcıya nasıl aracı olarak ürünlerini sattıklarını sorduğumda da azarlandım. Trendyol'da bu şekilde satıcıların olması ve sorunuma çözüm bulunamaması çok ilginç. Müşteriye karşı hitap etmeyi bilmeyen ve sizi mağdur olmanıza rağmen tersleyen başınıza açtıkları işi sigorta yaptırmanıza rağmen telafi edemeyen Trendyol'dan çözüm bekliyorum. Kartımdan parayı çektiniz. Sipariş iptali değil, ürünümü gönderin.
Trendyol müşteri değil satıcı odaklı bir firmadır. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, web sitesinde Trendyol asistanı aşıp canlı bir temsilciye ulaşmak, telefonda ise bant kaydını aşıp bir temsilciye ulaşmak neredeyse imkansız. Bu yüzden asla bir Amazon ya da Hepsiburada olamayacak. En fazla N11 olur. Sonu da GittiGidiyor gibi olacak bence.