Trendyol Satıcı Belgelerim Sürekli Ve Açıklamasız Şekilde Reddediliyor

118003 ıd kodlu, 6 yıldır Trendyol satıcısıyım. Bugüne kadar istenen belgelerle ilgili hiçbir sorun yaşamadım. Trendyol, 10/05/2025'de belge talebinde bulundu, belgeleri gönderdik ve onaylandı.

23/05/2025'de ise aynı ürünlerin belgeleri tekrar istendi. Bu arada, 13 günlük süre içinde faturasız bir ürün eklemesi yapılmamıştır, yani onayladıkları ürünlerin belgelerini bu sefer reddettiler. Reddetme sebebi olarak, satış adedimin gönderdiğim faturalardaki stoklardan fazla olduğu belirtildi.

Ben de Trendyol satıcı panelinden son bir yıllık satışımı indirip gönderdim, belgelerdeki stokları muhasebeden aldım, talep açıp rakamlarla ispat ederek bunun doğru olmadığını beyan ettim. Sonra tekrar reddettiler. Bu sefer de faturalarımdaki stok yetersizmiş.

Belgeleri tekrar gönderdim, rakamlarla yazdım. Eksiğim olmadığını, hatta fazla bile olduğunu belirttim. Üçüncü kez reddettiler; bu sefer de satışa açmak istediğim ürünlerin faturaları yokmuş. Kısacası, sürekli başka bahanelerle reddedildim.

En son, müşteri hizmetlerinden tekrar talep açtırdım ve şunları sordum:
1. Hangi ürünlerimin faturası eksik, bilmek istiyorum.
2. Satışım, belgelerimden fazla ise kaç adet fazla satışım var ve hangi ürünler bunlar?
3. Eksik olan belgelerim hangileridir, bilmek istiyorum.
4. Telefon ile aranmak istiyorum dedim, ancak aramadılar.

Sonuç olarak, iddia ettikleri hiçbir şeyin açıklamasını yapmadılar. Otomatik olarak reddedildi. Çözüm adına yapılacak tek şey kaldı: bir avukat aracılığıyla ticaret bakanlığı'na, Tüketici Hakem Heyeti'ne ve rekabet kurumu'na yazılı başvuru yapmak.