Trendyol Riviera Herbal Touch Turkey Hala Ürünü Kargolamadı

6 Mart 2025'te Trendyol'un Riviera Herbal Touch Turkey satıcısından İsveç Şurubu siparişi verdim. Ürün 5 gün sonra hazırlık aşamasına geçti ve 14 gündür hala kargoya verilmedi. Önceki siparişimde bir gün sonra kargoya verilmişti ve ertesi gün elime ulaşmıştı. Bu süre içerisinde defalarca kez satıcıya ne zaman kargoya verileceğini sorduğum halde hiç cevap verilmedi. Soru sorma limitim doldu hatta. Trendyol asistandan canlı desteğe bağlandığımda ve arayıp sorduğumda ilk aradığımda satıcı tedarik sorunu yaşıyor ve kargoya verme aşamasında sıkıntılar oluşmuş olabilir denildi, daha sonraki aramamda ise tedarik sorunu gibi satıcının bir bildirimi yok yoğunluktan gönderilemediği söylendi çelişkili bir şekilde. 

Satıcı eğer gerçekten tedarik sorunu yaşasaydı sorun onlardan kaynaklanmasaydı satıcı sorularımda bunu belirtip isterseniz bekleyin ya da iptal edin derdi ya da ürünlerin ellerine ne zaman ulaşacağını veya aşağı yukarı bir tarih verirdi ama hiç cevap vermediler. Aynı zamanda soru cevap kısmından da sordum oradan da cevap vermediler. Satıcı aynı zamanda ss olarak ekleyeceğim bunu o günden sonra hep ürünü şu kadar saat içerisinde sipariş verirseniz ss'lerde olduğu gibi o günün 4_ 5 gün sonrası kapında şeklinde ürünü Trendyol'da bulundurdu. Dün çektiğim ss'de 24 Mart'ta kapında, bugün çektiğim ss'de 25 Mart'ta kapında diyor. Daha 6 Mart'ta sipariş verdiğim 7 Mart kargo tarihi verdiğiniz ürünü teslim etmediniz bunlar nedir? 

Bundan sonra gelmediği her gün o şu kadar saat içinde sipariş verirseniz en geç yarın kargoda ve 4_5 gün sonra kapınızda vaatlerinizin olduğu ürün resimlerinizi her gün çekip buraya ekleyeceğim. İki tanesini de şimdi ekleyeceğim 24 Mart Pazartesi kapında olanı dün, 25 Mart Salı kapında olanı bugün çektim. Sipariş ss'imi de ekleyeceğim. Ürünü kullanmak istediğim ve önceden de kullanıp memnun kaldığım için iptal etmek istemiyorum. Umarım bu sorunu çözersiniz.