to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol hesabımda 810 puanım ve 100 TL değerinde kuponum olmasına rağmen, alışverişlerimde bu puanları ve kuponu kullanamıyorum. Son olarak #10445949892 numaralı siparişimde ve toplamda 30.000 TL’yi geçen alışverişlerimde puanlarım hesabımda görünmesine rağmen kullanıma kapalı durumda ve kuponum alışveriş sırasında hiç görünmüyor. Puanlarımın üç ay geçerlilik süresi olduğu belirtilmişti, ancak ben alışverişlerimi yeni yaptım ve bu süre dolmadan puanlarımı kullanmak istedim.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat çoğu kez yanıt alamadım ve sorunuma hiçbir çözüm sunulmadı. Puanlarım ve kuponumun neden kullanıma kapatıldığına dair herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Bu mağduriyetimin giderilmesini, 100 TL’lik kuponumun ve puanlarımın tekrar kullanıma açılmasını ya da karşılığında paramın iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi halinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim. İlgili sipariş numaram: #10445949892, hesabımın telefon numarası: 0553*****21.
21 Ekim tarihinde, 10594701480 numaralı siparişimdeki ürünlerin tükendiği bilgisiyle Trendyol tarafından bana bir özür maili gönderildi ve hesabıma 2025-11-05 tarihine kadar geçerli 150 TL tutarında memnuniyet kuponu tanımlandığı belirtildi. Ancak bu kupon hiçbir zaman “Kuponlarım” bölümünde görünme...
25 Eylül 2025 tarihli #10541395610 numaralı siparişimde yaşadığım kusurlu ürün nedeniyle Trendyol tarafından tarafıma 100₺ tutarında memnuniyet kuponu tanımlanmıştı. Bugün bu kuponu sweatshirt alışverişimde kullanmak istedim, ancak bir anda hesabımdan kayboldu. Kuponum hem aktif kuponlarımda hem de ...
18 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 10439000803 numaralı siparişimde yaşadığım bir sorun nedeniyle tarafıma 50 TL tutarında, 17 Eylül’e kadar geçerli bir memnuniyet kuponu tanımlanmıştı. İade ettiğim ürünün ücret iadesi yapılmasına rağmen, kuponum hesabıma tekrar yüklenmedi. Konu ile i...
Trendyol'dan 9598618745 sipariş numaralı ürünü aldım. 100 TL Trendyol puan kullandım. Ürünü almadan önce satıcıya renk hakkında soru sordum ve aldığım cevaba istinaden ürünü aldım. Buna rağmen yanlış renk geldi. Değişim istedim ve değişim kodu ile ürünü değişime gönderdim. Bir hafta boyunca ürünün g...
Trendyol’dan 10374689048 numaralı siparişimde 1000 TL değerinde bir kupon kullandım ve toplamda 11999 TL’lik ev eşyası siparişi verdim. 10999 TL’sini kredi kartı ile ödedim. Siparişim 16 gün boyunca bekletildikten sonra, 8 Ağustos 2025 tarihinde tedarik edilemediği gerekçesiyle iptal edildi ve yalnı...
Yorumlar