to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Demtez satıcısından 11 Ocak 2024 tarihinde Korkmaz a369 serisi bir ürün satın aldım. Ürün hâlâ garanti süresi içerisindeyken arızalanınca yaklaşık on gün önce yetkili servise gönderdim. Servis incelemesi sonucunda arızanın üretim hatası olduğunu belirttiler ancak ürünün tamiri veya değişimi yerine, sadece aldığım tarihteki bedeli üzerinden para iadesi yapılacağını söylediler.
18 Aralık’ta süreci sorduğumda tarafıma para iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ben ise üretim hatası olan bir ürün için tamir ya da birebir yeni ürün talep ettiğimi, iade edecekleri tutarla aynı ürünü şu anki fiyatlardan yeniden alamayacağımı özellikle belirttim. Buna rağmen ürünü yapamayacaklarını, sadece bedel iadesi yapılacağını ifade ettiler.
Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de satıcıya müdahale edemeyeceklerini, durum için üzgün olduklarını söylemekle yetindiler. Bu süreçte hem üretim hatası olduğu kabul edilen bir ürün için tüketici olarak yeni ürün alma hakkım fiilen elimden alınıyor hem de Trendyol müşterisinin arkasında durmuyor.
Üretim hatası olduğu kabul edilen bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün aynı model yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Trend yoldan aşağıda görseli olan ürünü aldım. Ürün arızalandı garantiye gönderdim. Yetkili servis tamir mümkün olmadığı için iade değişim raporu verdi. Satıcınız ile iletişime geçin belge ile iade değişim talep edin dedi. Satıcı olan Trendyol'a gerekli belgeyi vermeme rağmen 3 iş gün içinde karar v...
17.08.2025 tarihinde Trendyol' dan satın aldığım ürün sonrasında bozuldu. Bozulunca Trendyol asistanının yolladığı iade kargo kodu ile ürünü tamir ettirmek için servise yolladım. Tamirden gelen ürünün Kargosunu açtığımda ürünün kargodan kırık ve kullanılmaz şekilde geldiğini gördüm. Resimlerini çeki...
Trendyol üzerinden 3 Aralık 2023 tarihinde satın aldığım filtre kahve makinesi, kullanım sonrasında arıza verdi. Ürünü garantiye gönderdim. Teknik servis tarafından tarafıma iletilen raporda, ürünün ‘para iadesi veya yenisiyle değişim’ kapsamında olduğu bildirildi. Bu resmi servis raporuyla birlikte...
Trendyol mağazasından 12 Ağustos 2024 - 14:09 da satın aldığım 6 lı set ürünün içinde bulunan torklu somun sıkma ara ara çalışmama sorunundan dolayı garantiye gönderi yapmak istedim. Gönderi yapacağım servis Trendyol satıcı bilgileri, fatura, adres vs. Bilgileri ile gönderim yapabileceğimi bildirdi....
Trendyol'dan bir ürün aldım. Aldığım ürün 2 yıl garantiliydi. Ürünümde sorun oluştuğu için Trendyol'a servis için kargoladım. Kargoladığım ürün 9 Şubat 2024 tarihinde incelemeye alındı ve 21 iş günü içerisinde geri dönüş yapılacağı söylendi. 21 iş günü sonunda bir dönüş yapılmadı. Tekrar Trendyol il...
Yorumlar