to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Farmakozmetika satıcısından Liora marka parfümden iki adet satın aldım. Ürünleri 19 Mart tarihinde 336 TL tutarında anlık flash indirimle sepetime ekleyip ödemesini gerçekleştirdim. Sipariş numaram 11063431285’tir.
Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kargo elime ulaşmayınca kargo firmasıyla görüştüğümde, ürünleri kendilerinin kırdığını ve bu nedenle satıcıya geri gönderdiklerini öğrendim. Bunun üzerine hem kargo firmasıyla hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla defalarca görüştüm. Kargo firması sadece ürünün kırıldığını ve satıcıya geri gideceğini söylemekle yetindi. Satıcı, Trendyol üzerinden talep açmam gerektiğini iletti. Trendyol müşteri hizmetleri ise talep açamadıklarını, istersem ürünü yeniden sipariş verebileceğimi, ancak mevcut yüksek fiyattan alabileceğimi, kendilerinin de süreci takip ettiklerini söyledi.
Geldiğimiz noktada herkes sorumluluğu birbirine atıyor ve bana sunulan tek çözüm “para iadesi ve ürünü artık çok daha yüksek fiyattan yeniden almam” oluyor. Ben ürünümü 336 TL’ye sipariş verdiğim haliyle, mevcut açık siparişim üzerinden, yeni bir sipariş oluşturmaya zorlanmadan tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Kırılan ürünün bedelini ve indirim avantajını kaybetmek istemiyorum. Siparişim sistemde açık görünmesine rağmen “kırıldı, iade, yeniden al” denilmesi hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet oluşturuyor.
Mevcut siparişim üzerinden aynı ürünlerin aynı fiyat avantajı korunarak tarafıma yeniden gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden 2 bornoz ve 1 battaniye siparişi verdim. Ürünler 24 Aralık tarihinde kargoya verildi ve Trendyol Express ile gönderildi. Kargo dağıtıma çıktıktan sonra sistemde barkod hatası veya hasar aldığı gerekçesiyle kendi kendilerine iade süreci başlatılmış ve ürünler geri gönderilmiş. Koli...
Trendyol üzerinden 10339507361 teslimat numarası ile 31.239 TL bedelle satın aldığım ürün, kargo sürecinde hasar görerek kırılmış ve tarafıma sağlam şekilde teslim edilememiştir. Bu durum tamamen kargo firması ve süreçten sorumlu platform olan Trendyol kaynaklıdır. Yaşanan bu duruma rağmen tarafıma...
Trendyol üzerinden Mart ayı içerisinde verdiğim ve toplamda 5 farklı üründen oluşan son siparişimde, bir tüketici olarak kabul edilemez sorunlarla karşılaştım. Bu siparişler için yaklaşık 3.600 TL ödeme yaptım ve yaşadıklarım Trendyol’un denetim ve kalite kontrol süreçlerinin ciddi şekilde yetersiz ...
Trendyol üzerinden 9 Mart tarihinde saç bakım yağı ve şampuan siparişi verdim. Sipariş numaram 11033633626. Ürünlerim ev adresime teslim edilecekken, 11 Mart tarihinde, bana hiç ulaşmadan “kargoda hasar gördü, iade sürecine alındı” şeklinde göründü. Durumu kontrol etmek için Trendyol’a tekrar girdi...
Yorumlar