to read complaints and reviews, or file yours. 
28.01.2026 tarihinde H** üzerinden Philips Lattego 5500 Series 5547/90 model kahve makinesi sipariş ettim. Ürünü teslim aldığımda ekranının kırık olduğunu gördüm ve mecburen iade etmek zorunda kaldım. Buna rağmen bir kez daha şansımı denemek istedim ve 01.02.2026 tarihinde bu kez Trendyol üzerinden yine aynı marka ve model kahve makinesini sipariş ettim.
İkinci siparişte ise bu kez ürünün içinde kahve posaları olduğunu, yani cihazın daha önce kullanılmış olduğunu fark ettim. Her iki ürünün de orijinal kutu ve ambalajında gelmesine rağmen birinde kırık, diğerinde kullanılmış ürünle karşılaşmam, Philips gibi bir markadan beklemediğim bir hayal kırıklığı yarattı. Kırık, kusurlu ve kullanılmış ürünlerin bu şekilde son kullanıcıya gönderilebilmesini anlamakta güçlük çekiyorum.
Bu şikayetim ana firma olan Philips’aydır. Tedarik ve dağıtım süreçlerinizde gerekli kontrol ve takip mekanizmalarının işletilmediğini düşünüyorum. Her seferinde gelen ürünü tekrar paketleyip geri göndermek hem zaman hem emek açısından oldukça yorucu ve külfetli bir süreç haline geldi.
Philips’ten, bu yaşananlarla ilgili net bir açıklama yapılmasını ve özellikle çevrim içi satış kanallarındaki tedarikçi ve lojistik zincirlerinizin acilen gözden geçirilerek kusurlu ve kullanılmış ürün gönderiminin engellenmesi için somut adımlar atılmasını talep ediyorum. Bu konuda süreçlerinizi nasıl iyileştireceğinize dair açık ve tatmin edici bir geri dönüş bekliyorum.
Philips 5400 Serisi EP5447 kahve makinesini yaklaşık 2 yıl önce Trendyol üzerinden “Aldım Gitti” satıcısından çeyizlik olarak satın aldım. Ürünü çeyizlik aldığım için hiç açmadan sakladım ve dün ilk kez kutusunu açtığımda, makinenin kullanılmış ve kırılmış olduğunu gördüm. Sipariş numaram: 309328943...
Trendyol üzerinden Philips lattego 3300 kahve makinesini 4 Aralık’ta sipariş ettim, 6 Aralık’ta elime ulaştı. Ürün bozuk olduğu için 16 Aralık civarında tamir için kargoya verdim ve sağ olsunlar tamirini yapıp tekrar gönderdiler. Ancak bu kez ürünün kargolanma şekli ve gelen parçalarla ilgili ciddi ...
Dükkan35 üzerinden Philips 5500 serisi lattego kahve makinesi satın aldım. 29 Ekim 2025 tarihinde verdiğim sipariş sonucunda elime geçen ürün baştan itibaren arızalıydı. Bu nedenle Trendyol üzerinden hemen iade süreci başlattım ve ürünü geri gönderdim. Ancak Dükkan35, arızalı ürünün yerine bu kez d...
Trendyol üzerinden Philips LatteGo 5500 model kahve makinesini satın aldım ve ürün bugün, 15.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargoyu teslim aldıktan sonra kutuyu açtığımda, kutunun zaten açılmış ve hasarlı olduğunu, ürünün bazı parçalarının tam oturmadığını ve metal aksamında bariz bir def...
20 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı Trendyol olan Philips lattego 5500 model kahve makinesini satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra yaklaşık 15 gün sorunsuz kullandım. Sonrasında cihazın ekranında posa haznesinin temizlenmesi gerektiğine dair bir uyarı çıktı ancak posa haznesi ne...
Yorumlar