Trendyol İlanla Uyuşmayan Ürün Gönderildi Ve Çalışmaz: Hemen İade Ve Satıcıya Yaptırım Talebi

13 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Marima satıcısından Robeve hy320 Promax+ marka model projeksiyon cihazı satın aldım. Ancak tarafıma Harvox marka, kalitesiz ve ilandaki ürünle hiçbir alakası olmayan farklı bir projeksiyon cihazı gönderildi. Üstelik gönderilen bu cihaz yaklaşık 10 dakika çalıştıktan sonra kendini kapatıyor ve sağlıklı şekilde kullanılamıyor.

Durumu satıcıya ilettiğimde, “belirttiğiniz ürünü tedarik edemiyoruz” şeklinde komik ve kabul edilemez bir açıklama yaptılar. Buna rağmen aynı ürün hâlâ Trendyol’da Robeve hy320 Promax+ olarak satışta görünmeye devam ediyor. Bu durumu kullanıcıyı yanıltma ve güvenin açıkça suistimali olarak görüyorum.

Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda da yaşadığım durumu ve satıcının gönderdiği bambaşka ürünü kabul etmelerine rağmen, satıcının arkasında duran ve onu koruyan bir tavırla karşılaştım. Hatalı ve değersiz ürün gönderilen, mağdur edilen müşteri olarak benim yerine, yanlış yapan satıcının adeta savunulmasını kesinlikle kabul edemiyorum.

Sipariş numaram 10499417760’tır. Kampanyalı olarak 1.014,90 TL ödediğim bu alışverişte, ilan ile gönderilen ürün tamamen farklıdır ve gönderilen cihazda da teknik arıza bulunmaktadır. İlan sayfasında belirtilen Robeve hy320 Promax+ marka ve özelliklere sahip projeksiyon cihazının tarafıma gönderilmesini, bu sağlanamıyorsa ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesini ve bu satıcı hakkında gerekli yaptırım ve denetimlerin uygulanmasını talep ediyorum.